Negócio
O Sicredi é um dos maiores
sistemas de crédito
cooperativo do Brasil,
presente em 10 Estados,
através de 1125 unidades
de atendimento, contando
com uma base de 1,8
milhão de associados.
Desafio
O monitoramento de
infraestrutura do Sicredi
contava com ferramentas
sem integração, eventos
duplicados e sem
correlação, dificultando a
resolução de problemas
que impactavam os
serviços de TI ao negócio.
Solução
O Sicredi adotou o CA
Spectrum Service
Assurance, camada de
gestão de serviços de TI,
integrado a CA Spectrum
IM, CA eHealth
Performance Manager,
CA Wily Introscope, e CA
NetQoS Reporter Analyzer.
Resultado
O Sicredi pode realizar a
gestão integrada dos
serviços de TI, visualizando
todos seus componentes,
detectando rapidamente a
causa-raiz dos problemas,
resultando na diminuição
do MTTR (tempo médio de
reparo).
