Service Assurance

Ponha o cliente no centro de cada decisão sobre tecnologia.

Conquistar novos clientes na Era dos aplicativos significa prestar serviços melhores e com mais rapidez. Por isso, a CA Technologies oferece uma abordagem focada no cliente para monitorar e gerenciar os serviços, os aplicativos e a infraestrutura da sua empresa, para ajudar a TI a evitar os serviços incompletos e pouco confiáveis que levam a uma má experiência do cliente. Nossa abordagem exclusiva ajuda as operações de TI a otimizar seu trabalho para se concentrar na prestação de serviços confiáveis e conseguir a excelência na experiência do cliente para promover o sucesso dos negócios.

As soluções Service Assurance da CA Technologies começam com o monitoramento unificado e um conjunto comum e uniforme de dados compartilhados entre sistemas, redes, bancos de dados e aplicativos. Depois, a análise transforma os dados em informações operacionais para conseguir uma perspectiva do comportamento do serviço e o impacto sobre os negócios. Com uma visão integral de como a infraestrutura apóia os serviços essenciais, a TI pode identificar rapidamente os problemas e saber quais medidas tomar e quando tomá-las. Nossa abordagem ajuda a TI a garantir que cada interação com o usuário seja realizada corretamente para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente e promover a vantagem competitiva da empresa.

As soluções Service Assurance da CA Technologies foram projetadas para ajudar as operações de TI a:

  • Melhorar a experiência do cliente para promover e proteger as receitas.
  • Priorizar e gerenciar os recursos e as ações de TI com base na experiência do cliente e no impacto sobre os negócios.
  • Otimizar o uso e a eficiência da infraestrutura para gerenciar mais serviços com sucesso.
  • Reduzir o custo da prestação de serviços e, ao mesmo tempo, melhorar a qualidade e minimizar os riscos.
  • Racionalizar e integrar as ferramentas de gerenciamento de TI entre as “ilhas”.

Você está enfrentando problemas com a experiência dos clientes?

Implemente uma abordagem de Service Assurance para medir a eficácia da TI

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