Alterações frequentes em sua infraestrutura de TI aumentam a complexidade e, se não forem gerida de forma eficaz, ameaçam a continuidade do serviço. As soluções de gerenciamento de serviço da CA Technologies estão projetados para ajudar a garantir a qualidade do serviço e utilização de recursos em todos os seus ambientes físicos, virtuais e de nuvem.
Nossas soluções permitem que você implemente processos repetíveis e mensuráveis para definir, transicionar, entregar e oferecer suporte a serviços e bens em todo o seu ciclo de vida. Através da integração e automatização de processos de ITIL, você pode utilizar recursos e controle de mudanças de forma mais eficiente, enquanto racionaliza a carga de trabalho para sua equipe de TI. Melhore a visibilidade e o controle oferecendo serviços de negócios relevantes com visão superior dos acordos de nível de serviço (SLAs) em toda a empresa.
Com a nossa capacidade de gestão abrangente, você pode melhorar a qualidade de seus serviços, impedir as interrupções e baixar os custos de tudo o que ajuda a garantir que seus serviços fiquem alinhado com as suas necessidades empresariais.
Características Importantes:
- Administração de Mudanças, Configurações e Distribuição
Nossas ferramentas podem permitir que você revise as configurações e fiscalize políticas para implementar as mudanças e versões.
- Gestão de Ativos de TI
Nosso software IT Asset Management pode ajudar você a controlar os gastos de TI com uma abordagem de ciclo de vida para a gestão de TI.
- Gerenciamento do Service Desk
O Gerenciamento de Service Desk está disponível no local ou sob demanda para permitir uma flexibilidade sem precedentes. Dê a seus clientes maior valor com menor TCO.
- Gerenciamento de Portfólio de Serviços
Acompanhe o valor da sua equipe de TI em uma única tela. Tudo isso parte de uma solução de gerenciamento de serviços que permite que você gerencie sua demanda, conheça seus custos e ofereça serviços alinhados com os seus objetivos de negócios.
- Gerenciamento de Catálogos e Níveis de Serviço
Modele e meça a qualidade do serviço, o consumo e o custo para transformar sua organização de TI em um parceiro pró-ativo.
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