O diretório de serviço mostra os horários de operação por região, país e, em casos específicos, produtos. Suporte telefônico de severidade 1 está disponível para Empresas (Ou Suporte de Negócios Críticos) fora do horário comercial e em inglês. Para suporte telefônico, incluindo suporte telefônico fora do horário comercial, por favor, ligue no número de seu país listado abaixo.
Observação: Algumas operadoras de telefonia móvel podem restringir o acesso aos números de 0800 e geralmente cobram algum valor mesmo que um acordo de chamadas grátis exista entre as partes que se comunicam. Se houver algum número local não listado, qualquer outro número pode ser acionado, incluindo o número norte americano a qualquer horário, e a ligação será transferida para um representante.

*"Severidade 1" significa Sistema inoperante ou uma condição de inoperatividade de produto que está impactando o ambiente de produção para o qual não existe nenhum contorno imediato possível, tais como (i) servidor de produção ou outro sistema de missão crítica está inoperante; (ii) uma porção substancial de dados de missão crítica está em risco de perda ou corrupção; (iii) perda substancial de serviço; (iv) operações de negócios foram impactadas severamente; ou (v) um incidente no qual o software causou uma falha catastrófica de sistema ou de rede que comprometeu a integridade geral dos dados quando o software é instalado ou está em operação (por exemplo, crash de sistema, perda ou corrupção de dados, ou perda da segurança de sistema) e está impactando significantemente as operações em um ambiente de produção.