Los cambios frecuentes en su infraestructura de TI incrementan la complejidad y, si no son administrados de forma efectiva, pueden amenazar la continuidad del servicio. Las soluciones Service Management de CA Technologies están diseñadas para ayudar a garantizar la calidad del servicio y la utilización de recursos en sus entornos físicos, virtuales y de nube.
Nuestras soluciones le permiten implementar procesos repetibles y medibles para la definición, transición, entrega y soporte de servicios y activos durante todo su ciclo de vida. Al integrar y automatizar los procesos de ITIL, usted puede utilizar los recursos y controlar los cambios de manera más eficiente, mientras agiliza la carga de trabajo de su personal de TI. Mejore la visibilidad y el control al entregar servicios relevantes para el negocio con vistas detalladas de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) en toda la empresa.
Con nuestras amplias capacidades de administración, usted puede mejorar la calidad de sus servicios, evitar interrupciones y reducir los costos, lo cual ayuda a garantizar que sus servicios estén alineados con los requisitos de su negocio.
Principales soluciones:
- Administración de Cambios, Configuraciones y Distribución
Vea cómo puede revisar las configuraciones de TI, y ejecutar políticas y controles para implementar cambios y versiones.
- Administración de Activos de TI
Nuestro software IT Asset Management puede ayudarlo a controlar los gastos de TI con un enfoque de ciclo de vida para administrar la TI.
- Administración del Service Desk
Mejore la calidad y capacidad de respuesta del soporte de TI para incidentes, problemas, cambios y configuraciones automatizando la mesa de servicios, el autoservicio, la administración del conocimiento y el análisis de las causas de origen.
- Administración del portfolio de servicios
Controle el valor de su equipo de TI en una misma pantalla. Todo es parte de la solución Service Management que le permite administrar su demanda, conocer sus costos y entregar servicios alineados con los objetivos de su negocio.
- Administración de Catálogos y Niveles de Servicio
Modelar y mida la calidad, el consumo y los costos del servicio, para transformar a su organización de TI en un socio proactivo.
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