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Casos de éxito

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Banco BCI utiliza tecnología de punta para monitoreo de sus aplicaciones críticas.

El desafío del Banco BCI se centraba en la búsqueda de eficiencia a través de la reducción de costos en la administración y manutención de su plataforma de aplicaciones, que constituye una pieza clave para la atención de los clientes del Banco.

Para responder a las crecientes demandas energéticas de Colombia, ISAGEN posee y opera sus propias centrales de generación con recursos de origen hídrico y térmico

La solución planteada fue la creación de un Punto Único de Contacto, para lo cual se tuvo en cuenta la adopción de las buenas prácticas de ITIL, ISO 20000, los criterios de Charter Mark, los conceptos de centros de servicios compartidos y la visión de redes de colaboración.

La cadena de almacenes Olímpica requería una solución que respondiera de manera eficiente y oportuna a las demandas de sus clientes internos, con el fin de mantener el nivel de servicio que siempre los ha caracterizado.

La Cadena de Almacenes Olímpica, luego de un estudio detallado de soluciones existentes en el mercado, optó por una solución de Gestión de Incidentes y Problemas de CA para la gestión de su mesa de ayuda.

La misión de TI en el BCP es ser el brazo derecho del negocio.

Ante este panorama, el BCP recurre a las soluciones de CA con el fin de mejorar sus prácticas de TI. El Banco optó por la solución CA Wily, que les permite mejorar los procesos que se realizan a través de sus diferentes sitios web y adelantarse a las necesidades de sus clientes.

Grupo Clarín resuelve con CA Wily inconvenientes de infraestructura y desarrolla eficazmente el juego "El Gran DT".

Clarín se enfrentó a una situación de crisis frente al éxito inesperado del juego, la cual no podía resolverse con el personal o la infraestructura con la que contaban. Con urgencia debió plantearse cuál sería la solución a la coyuntura evaluando como resolverla.

Con CA Identity Manager, Claro mejora la capacidad operativa y garantiza un manejo eficiente de los procesos.

Claro decidió contratar la solución de manejo de identidades de CA para reducir la carga operativa que generaban los clientes y mejorar su satisfacción.

 
 
 

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