Zajistěte, aby služby IT odpovídaly obchodním cílům, a to mapováním prostředků na služby, konsolidací správy infrastruktury, automatizací procesů poskytování služeb a zavedením měřitelných ukazatelů spokojenosti uživatelů se službami. Poskytujte spolehlivé a vysoce kvalitní služby prostřednictvím automatizované a optimalizované infrastruktury IT, založené na novém pohledu na vztahy mezi těmito službami a obchodními požadavky.