Die Komplexität Ihrer IT-Infrastruktur nimmt mit häufigen Änderungen zu, die bei unzulänglichem Management die Service Continuity beeinträchtigen. Die Service Management-Lösungen von CA Technologies sind dafür konzipiert, Servicequalität und Ressourcennutzung für sämtliche physischen, virtuellen und eCloud-basierten Umgebungen sicherzustellen.
Unsere Lösungen versetzen Sie in die Lage, wiederholbare und messbare Prozesse für Definition, Übergang, Bereitstellung und Support von Services und Assets über den gesamten Lebenszyklus zu implementieren. Durch die Integration und Automatisierung von ITIL®-Prozessen können Sie Ressourcen effektiver nutzen und Änderungen besser steuern, während Ihre IT-Teams optimal ausgelastet sind. Verbessern Sie Transparenz und Steuerung durch die Bereitstellung geschäftsrelevanter Services mit Top-down-Ansichten von Service Level Agreements (SLAs) für das gesamte Unternehmen.
Mit unseren umfassenden Managementfunktionen können Sie die Qualität Ihrer Services verbessern, Unterbrechungen vermeiden und die Kosten senken. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Services immer an den geschäftlichen Anforderungen ausgerichtet sind.
Lösungen:
- Change, Configuration und Release-Management
Unsere Lösungen helfen Ihnen, IT-Konfigurationen zu überprüfen, um Änderungen und Freigaben sicher zu implementieren oder rückgängig zu machen.
- IT Asset Management
Unsere IT Asset Management-Software kann Ihnen mit ihrem auf den Lebenszyklus angelegten Ansatz der IT-Verwaltung helfen, Ihre IT-Ausgaben zu kontrollieren.
- Service Desk Management
Generieren Sie durch unsere Service Desk Management-Lösungen höheren Mehrwert für Ihre Kunden durch Reduzierung der Gesamtbetriebskosten, indem Sie den Service Support-Ansatz vereinfachen.
- Service Portfolio Management
Verfolgen Sie den Nutzen Ihres IT-Teams über eine zentrale Anzeige. Dies ist alles Teil einer Service Management-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Bedarf zu verwalten, den Überblick über Ihre Kosten zu behalten und Services zu liefern, die mit Ihren Geschäftszielen abgestimmt sind.
- Service Level and Catalog Management
Modellieren und messen Sie die Servicequalität, Servicenutzung und Servicekosten, um Ihre IT-Organisation in einen proaktiven strategischen Geschäftspartner umzugestalten.
Zugehörige Produkte:
