Gestión de las TI en el entorno empresarial (EITM, Enterprise IT Management)
EITM en la práctica
Satyam mejora en un 150 por ciento el tiempo de respuesta del cliente con la gestión de las incidencias y problemas
Crezca con TI optimizadas y alineadas con el negocio.
Aproveche el auténtico poder de las TI para impulsar la competitividad y el crecimiento del negocio. A través de nuestra visión de gestión de las TI en el entorno empresarial, Enterprise IT Management (EITM), y las Soluciones funcionales, puede usted unificar y simplificar las operaciones de TI, así como revolucionar su empresa—uniendo gente, procesos y tecnología, alineando las TI con las necesidades del negocio, reduciendo los costes e impulsando innovaciones que harán diferente a su empresa.
Características
Gobernar
Maximice el valor de negocio de las TI alineando los servicios con los objetivos; equilibrando costes, recursos y riesgos y obteniendo la visibilidad que le permitirá tomar las decisiones de inversión en TI más eficaces.
Gobierno incluye:
Gestionar
Asegúrese de que los servicios de TI se alinean con los objetivos empresariales mediante la asignación de activos a los servicios, consolidación de la gestión de las infraestructuras, automatización de los procesos de servicios y medición de servicios y experiencia del usuario. Proporcione servicios fiables y de alta calidad a través de una infraestructura de TI optimizada, basada en nuevos conocimientos sobre la relación entre dichos servicios y las necesidades empresariales.
La Gestión de Servicios Empresariales incluye:
Asegurar
Proteja los activos y gestione los riesgos contra la seguridad mediante la supervisión y refuerzo de controles basados en políticas, la gestión eficaz de todo el ciclo de vida de la identidad del usuario y la garantía de un acceso adecuado a todos sus recursos de TI e información críticos.
ITIL®
Tanto si ya se ha beneficiado de ITL como si todavía tiene que lanzar su primera iniciativa, CA puede ayudarle a determinar la ruta más adecuada para usted. También podemos acelerar su recorrido de ITIL mediante la unificación de sus tres componentes críticos — personas, procesos y tecnología.
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