Les activités : MMA est l’un des premiers groupes français d’assurance mutuelle. Avec plus de 3,2 millions d’assurés, MMA offre aux particuliers et aux entreprises une gamme complète de services d’assurance par le biais de ses 11 270 collaborateurs et près de 2 000 agences.
Le défi : Suite à la fusion avec le groupe Azur, il fallait que MMA fournisse à une base d’utilisateurs élargie un parc informatique standardisé qui soit fiable et sécurisé. Il lui fallait également rationaliser les processus informatiques et améliorer les niveaux de service afin de soutenir ses plans ambitieux de croissance.
La solution : MMA a déployé CA IT Client Manager sur 12 000 postes de travail en l’espace de six mois et l’étendra à 8 000 ordinateurs d’agences. Grâce à la livraison automatisée des logiciels et aux capacités de suivi des actifs, l’entreprise a pu rationaliser les processus et optimiser les niveaux de service offerts aux utilisateurs. Par exemple, 90 pour cent des nouveaux logiciels sont mis en oeuvre en l’espace de 48 heures, au lieu d’un mois auparavant.
Le résultat : En plus de simplifier la transition des systèmes informatiques à la suite de la fusion, MMA peut aussi supporter une base d’utilisateurs élargie avec le même niveau de ressources informatiques. En adoptant une approche plus économique et plus efficace de la gestion des postes de travail, MMA a réussi à optimiser la qualité de service offerte aux utilisateurs et aux clients et à rendre l’entreprise plus agile, facteur essentiel à sa croissance future.
