Les activités : GIE informatique du groupe Réunica, Systalians joue le rôle de partenaire, de fournisseur de services, d’expert et d’hébergeur des ressources informatiques. Réunica dénombre 2,8 millions d’assurés en prévoyance, 1,5 million d’allocataires et 502 150 contrats d’entreprises.
Le défi : Systalians voulait optimiser son efficacité afin de soutenir la croissance du groupe Réunica. Face à une croissance d'une telle ampleur, le maintien de la qualité de service est d’importance capitale, en évitant les renforts superflus de matériel, de logiciel et d’effectifs.
La solution : Systalians a mis en œuvre une approche intégrée de la gestion informatique, fondée sur les solutions CA Service Desk Manager, CA IT Client Manager, CA NSM et CA CMDB. Ces solutions ont permis à Systalians de réduire le volume d’incidents et d’améliorer les délais de résolution. Grâce à CA 7® Workload Automation et à CA Database Management Tools for DB2, Systalians a pu optimiser la charge de travail du mainframe.
Les résultats : Systalians a pu optimiser la productivité et la qualité de service dont bénéficient les 2 700 utilisateurs Réunica, avec en contrepartie une hausse minimale des coûts et des ressources informatiques. Ceci aidera le groupe de retraite à maintenir sa position concurrentielle.
