Communiqués de presse

CA Technologies participe à la conférence itSMF 2011 sur le thème : « Organisation de l’IT pour le service » Mardi 29 novembre 2011 (CNIT Paris, La Défense)

L’éditeur spécialiste de l’administration des systèmes d’information, sera présent sur le stand numéro PI 05

Paris, le 23 novembre 2011 – CA Technologies (NASDAQ : CA) annonce sa participation à la conférence de l’itSMF en tant que sponsor Platinium. Cet évènement aura lieu mardi 29 novembre 2011 au CNIT de Paris la Défense.

James Petitqueux, Responsable du domaine Service Management & Tools au sein de la direction de la production de BNP Paribas Leasing Solutions, assisté de Jerry THESEE, témoignera sur la mise en œuvre d'un SLM outillé (gestion des contrats de service) avec la solution CA Business Service Insight (Oblicore). Il interviendra dans la filière 3 : Qualité de Service et performance.

La méthodologie du Service Level Management est fondée sur des contrats de services formulés dans le langage des métiers. Ces contrats intègrent facilement des données techniques pour mesurer la performance de services métiers en fonction des engagements pré-définis entre l’IT et les métiers. La transparence et les informations fournies permettent aux DSI de mieux gérer les attentes des métiers, ainsi que les contrats de services établis avec des fournisseurs tiers. Ce type de gestion des contrats de services devient de plus en plus important alors que les entreprises s’appuient progressivement sur le Cloud. Le manque de contrôle sur le Cloud fait de CA Business Service Insight, un outil précieux pour assurer la qualité de services. Les DSI peuvent ainsi mieux évaluer la valeur de leurs services métiers, en combinant les outils de mesure de la qualité de service de CA Business Service Insight et les solutions d’alignement aux objectifs métiers : CA Service Catalog, CA Service Accounting et CA Clarity PPM.

BNP Paribas, client de CA Technologies animera l’atelier suivant :

Mise en œuvre d’un SLM outillé (gestion de contrats de services) autour de la solution Business Service Insight

mardi 29 novembre 2011 : 11h00-11h40
(Salle Apollinaire 1)

Les experts du service management de CA Technologies accueilleront également les visiteurs sur le stand n^° Pl 05.

Pour plus d’informations : http://www.itsmfconf.fr/

A propos de CA Technologies
CA Technologies (NASDAQ : CA) est un éditeur de solutions de gestion des systèmes d’information dont l’expertise couvre tous les environnements informatiques – du mainframe au Cloud et des systèmes distribués aux infrastructures virtuelles. CA Technologies gère et sécurise les systèmes d’information et permet à ses clients de fournir des services informatiques plus flexibles. Grâce aux produits et aux services innovants de CA Technologies, les organisations informatiques disposent de la connaissance et des contrôles nécessaires pour renforcer l’agilité de l’entreprise. La majorité des sociétés du Fortune 500 s’appuient sur CA Technologies pour gérer leurs écosystèmes informatiques en constante évolution. Pour plus d’informations, consultez le site web : www.ca.com/fr.

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