CERTIFICAZIONI ITIL E ISO/20000
ITIL V3
La versione ITIL v3 introduce un diverso meccanismo di certificazione basato sull'acquisizione di crediti che permetteranno di conseguire le seguenti abilitazioni:
- ITIL V3 Foundation for Service Management
- ITIL Intermediate
- ITIL Expert
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Per chi è in possesso di una certificazione ITIL V2, la stessa potrà essere convertita in crediti secondo il nuovo Piano di Certificazione.
Sono inoltre disponibili corsi di Bridging, sia a livello Foundation che a livello Service Manager, che permetteranno di allineare le conoscenze pregresse alla nuova versione.
ITIL Expert è equiparabile al precedente livello ITIL V2 Service Manager (a tutt'oggi disponibile).
Per ulteriori informazioni su ITIL V3 vedere il documento descrittivo completo.
ISO/20000
L'offerta formativa CA inerente alle Best Practice si completa con la certificazione ISO/20000, lo standard riconosciuto a livello internazionale per la gestione dei servizi IT.