Enterprise IT Management (EITM)
EITM in pratica
Grazie alla gestione di incidenti e problemi, Satyam ha migliorato del 150% il tempo di risposta ai clienti
Come crescere grazie ad un IT ottimizzata e allineata con la componente business.
Abbracciate tutta la potenza dell’IT per guidare una crescita in termini di competitività e profitti. Attraverso la nostra vision Enterprise IT Management (EITM) e le Capability Solution, è possibile unificare e semplificare le operazioni IT e rivoluzionare il business. Combinando persone, processi e tecnologie, allineando l’IT agli imperativi del business, diminuendo i costi e dando impulso all'innovazione, permetterete alla vostra azienda di distinguersi.
Caratteristiche
Governare
Ottenete il massimo in termini di produttività dall’IT grazie all’allineamento dei servizi con gli obiettivi, al bilanciamento dei costi delle risorse e dei rischi; guadagnerete quella visibilità che permetterà di rendere le scelte sugli investimenti più efficaci.
La governance include:
Gestione
Assicuratevi che i servizi IT siano allineati con gli obiettivi di business grazie all’assegnazione delle risorse in base ai servizi, consolidando la gestione dell’infrastruttura, rendendo automatici i processi e misurando i servizi e la user experience. Garantite servizi affidabili e di alta qualità grazie ad una infrastruttura IT automatizzata e ottimizzata, sulla base di nuovi punti di osservazione nelle relazioni tra i servizi e le esigenze produttive.
I Business Service Management includono:
Sicurezza
Protezione delle risorse e gestione dei rischi per la sicurezza attraverso un monitoraggio e un rafforzamento delle policy sulla base di controlli, gestione efficiente del ciclo di vita delle identità degli utenti e garantendo accessi appropriati a tutte le risorse e alle informazioni IT critiche.
ITIL®
Nel caso foste in grado di trarre già benefici da ITIL oppure avete appena avviato la vostra prima attività, CA può aiutarvi a scegliere il percorso più adatto alle vostre esigenze. Siamo anche in grado di accelerare il vostro percorso ITIL, grazie all’unione di tre componenti critici: persone, processi e tecnologia.
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