CAサポート

CSP製品・エンタープライズ製品のサポート

※ 個人、SOHO向けセキュリティ製品をご利用のお客様は左記のメニューから、CAストアを選択してください。


CAサポートはいつでも簡単にご利用いただくことができます。CAソフトウェアの運用をサポートし、お客様のビジネスニーズを満たすサポートサービスを提供します。

 



 

CAサポートのご紹介

CAでは全世界共通のサポート ポリシーを定め、それに基づきサポートを提供しております。


CAサポート オファリング

CAサポート オファリングは、お客様のビジネス上のご要望に合わせてCAサポートをカスタマイズしてご利用いただけるCAサポートの付加サービスです。 詳しくは、こちらをご覧ください。


CAサポートの利用方法

お問い合わせ窓口

こちら をご確認ください。
資料の送付方法についてはこちらをご覧ください。

CA Support Online を利用する

CA Support Online (http://support.ca.com/) とは、CAサポートが提供するオンラインのサポートサービス(英語)です。CA製品やソリューションのダウンロード、製品のサポート情報の検索、オンラインでのお問い合わせなどのほか、充実したサービスを提供しています。
CA Support Onlineのご利用方法については、こちら をご覧ください。

日本CA のサポートページを利用する

一部製品につきましては、CSP製品・エンタープライズ製品のサポート ページで、サポート情報(日本語)を公開しております。

リモート サポート ツール

お問い合わせの対応を行っていく中で、弊社サポート エンジニアが直接お客様環境に接続し、調査を行う必要がある場合があります。そのようなケースでは、リモート サポート ツールとして GoToAssist を使用いたします。
GoToAssist の詳細については、こちら をご覧ください。


サポート対象リリース

主要なエンタープライズ製品について、サポート対象リリース情報を公開しています。

メインフレーム製品

Windows・Unix・Linux・IBM i 製品

ARCserve 製品



Global Security Advisor

世界中の脅威を調査し、対応をしています。世界中の専門家で構成されるネットワークから、駆除ユーティリティ、検知用シグネチャファイル、修復手順などを提供します。

CAサポートでの個人情報の取り扱いについて

こちら をご確認ください。