CSP製品・エンタープライズ製品のサポート
※ 個人、SOHO向けセキュリティ製品をご利用のお客様は左記のメニューから、CAストアを選択してください。
CAサポートはいつでも簡単にご利用いただくことができます。CAソフトウェアの運用をサポートし、お客様のビジネスニーズを満たすサポートサービスを提供します。
CAサポートのご紹介
CAでは全世界共通のサポート ポリシーを定め、それに基づきサポートを提供しております。
CAサポート オファリング
CAサポート オファリングは、お客様のビジネス上のご要望に合わせてCAサポートをカスタマイズしてご利用いただけるCAサポートの付加サービスです。 詳しくは、こちらをご覧ください。
CAサポートの利用方法
お問い合わせ窓口
こちら をご確認ください。
資料の送付方法についてはこちらをご覧ください。
CA Support Online を利用する
CA Support Online （http://support.ca.com/） とは、CAサポートが提供するオンラインのサポートサービス(英語)です。CA製品やソリューションのダウンロード、製品のサポート情報の検索、オンラインでのお問い合わせなどのほか、充実したサービスを提供しています。
CA Support Onlineのご利用方法については、こちら をご覧ください。
日本CA のサポートページを利用する
一部製品につきましては、CSP製品・エンタープライズ製品のサポート ページで、サポート情報（日本語）を公開しております。
リモート サポート ツール
お問い合わせの対応を行っていく中で、弊社サポート エンジニアが直接お客様環境に接続し、調査を行う必要がある場合があります。そのようなケースでは、リモート サポート ツールとして GoToAssist を使用いたします。
GoToAssist の詳細については、こちら をご覧ください。
サポート対象リリース
主要なエンタープライズ製品について、サポート対象リリース情報を公開しています。
メインフレーム製品
Windows・Unix・Linux・IBM i 製品
ARCserve 製品
Global Security Advisor
世界中の脅威を調査し、対応をしています。世界中の専門家で構成されるネットワークから、駆除ユーティリティ、検知用シグネチャファイル、修復手順などを提供します。
