アクサテクノロジーサービスジャパン株式会社は世界最大規模の保険、金融グループAXA のグループ企業を中心にIT サービスを提供しているシステムインテグレータである。同社は顧客にとって安心できる、快適なIT サービスの提供を重要な使命とし、日々事業を続けている。 しかしながら、日進月歩で進むIT 技術革新へのキャッチアップへの過程で、社内外のWeb アプリケーションに性能低下問題が発生、業務効率や顧客満足度に影響を与えていた。そこで、ユーザの立場にたって性能を測定できるソリューションを検討した結果、CA Technologies のCA Wily Introscope、CA Wily Customer Enterprise Managerを選択。懸案のパフォーマンス低下問題の解決や原因の絞り込みに役立つツールの1 つとして使用されるだけでなく、ユーザに対してのSLA レポート作成への活用も検討されている。
