サービスのライフサイクル全般を見える化

サービスライフサイクル全般にわたり、効率化とコスト削減を実現。

導入のメリット/効果

• 製品を導入することでITILプロセスライフサイクルを最適化し、ベストプラクティスの効果を最大限に引き出す
• 構成管理CMDBを中心としたIT全体の把握と、プロセス全体の統一化が可能
• 受け身であった運用側の対応から、可視化によって改善活動に変える

製品一覧

CA Service Desk Manager

問題管理、インシデント管理を効率的に、かつ解決までの追跡やナレッジを共有するサービスデスク

CA IT Client Manager

ITクライアントの管理を自動化し、配布、遠隔操作、資産の管理を効率化

CA CMDB

構成管理データベース。すべてのIT資産、アプリケーションや依存関係を管理する統合リポジトリ

CA Service Catalog

ITサービスをメニュー化し、ユーザがITサービスを明確に理解し、利用を促進する