IT 인프라의 잦은 변경은 복잡성을 가중시키고 효과적으로 관리하지 못할 경우 서비스 지속성을 저해합니다.CA Technologies의 서비스 관리 솔루션은 물리적/가상/클라우드 환경 전반에 걸쳐 서비스 품질과 리소스 활용도를 보장할 수 있도록 설계되었습니다.
이러한 솔루션을 활용하면 반복적이고 측정 가능한 프로세스, 즉 전체 라이프 사이클에 걸쳐 서비스와 자산을 정의, 전환, 제공, 지원하는 프로세스를 구현할 수 있습니다.ITIL 프로세스를 통합하고 자동화하면 보다 효율적으로 리소스를 활용하고 변경을 제어할 수 있을 뿐만 아니라 IT 인력의 작업 부담을 최소화할 수 있습니다.또한 하향식 보기를 통해 전사적으로 SLA(서비스 수준 계약)를 보여 주는 비즈니스 관련 서비스를 제공함으로써 가시성과 통제력을 높입니다.
포괄적인 관리 기능을 사용하면 서비스 품질을 높이고 운영 중단을 방지하며 비용을 절감할 수 있습니다. 이는 서비스를 비즈니스 요구 사항에 최적화된 상태로 유지하는 데 유용합니다.
