Incremente la productividad de su personal y reduzca los riesgos en los proyectos con el soporte especializado de CA Technologies.
Niveles de mantenimiento de CA Support
- CA Support es su mantenimiento estándar e incluye soporte en línea, soporte telefónico directo durante horario laboral, soporte 24x7 para casos de gravedad 1, actualizaciones de productos y nuestro proceso de soporte proactivo llamado Go Live with CA Technologies.
- CA Support Plus (290 KB PDF) incorpora un ingeniero designado con un número de teléfono directo y mejores tiempos de respuesta.
- CA Support Premier (330 KB PDF) incorpora todas las funcionalidades de CA Support Plus, así soporte y planificación en el sitio a corto plazo.
Ofertas de valor agregado de CA Support
- CA High Security Support brinda protección adicional para los datos sensibles que comparte con CA durante las interacciones con soporte para diversos productos de CA al mantener esos archivos en un sistema con acceso autorizado sólo para ciudadanos de EE.UU..
- CA Extended Support le permite seguir obteniendo beneficios de CA en actualizaciones o transiciones de productos una vez que el soporte del producto es discontinuado por la versión que está utilizando.
Para comprar un nivel de mantenimiento o una oferta de valor agregado de CA Support necesita CA Support básico.
Todas las ofertas de CA Support incluyen acceso a Go Live with CA Technologies, una experiencia completa que reúne servicios, soporte, capacitación, partners y comunidades en un proceso sencillo y simple que lo ayudará a empezar rápidamente, implementar las soluciones de CA Technologies sin problemas y seguir obteniendo beneficios más allá de la implementación inicial. Conozca más aquí.
Para más preguntas o para comprar un nivel de mantenimiento u oferta de CA Support, contacte a su representante de CA.
