Satyam 利用事件與問題管理來改善客戶回應時間達 150 個百分比
管理 IT 的真實力量以達成競爭力與業務成長。 透過我們的 Enterprise IT Management (EITM) 願景與功能解決方案，您可以統一並簡化 IT 作業，並且重新改革您的業務—將使用者、程序與技術結合在一起，整合 IT 與業務規則、降低成本，並且提供創新讓您的公司能更突顯出來。
藉由將服務與對象進行整合、平衡成本、資源與風險，並且增加可見度讓您能製訂有效率的 IT 投資決策，以便發揮 IT 的業務最大價值。
管控包括：
藉由將資產對應到服務、合併基礎建設管理、自動化服務程序，以及衡量服務與使用者體驗，以便將 IT 服務整合到業務目標。 透過自動化、最佳化 IT 基礎建設，並根據對這些服務與業務需要之間關係的新見解，以提供可靠、高品質的服務。
業務服務管理包括：
利用監控與加強原則為基礎的控制、有效地管理整個使用者身分生命週期，並且確保適當存取您所有重要的 IT 資源與資訊，以保護資產及管理安全性風險。
不論您是否已經從 ITIL 獲得利益，或是您剛開始第一項的開發案，CA 都能協助您決定適合您的路線。 我們也可以利用統一 ITIL 最重要的三個元件，即使用者、程序與技術，來加速您的 ITIL 發展。
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