Actualmente, una de las mayores preocupaciones de los ejecutivos es mejorar la calidad de los servicios de TI. Un desafío constante es brindar servicios de TI de calidad y, al mismo tiempo, reducir costos. Adoptar las mejores prácticas en la administración de servicios de TI puede ayudar a alcanzar este objetivo rápidamente.

Aquí podrá descargar algunos contenidos exclusivos y también tendrá la posibilidad de registrarse en una campaña con diversos contenidos, como capítulos de eBooks creados por itSMF y materiales técnicos ofrecidos por CA.

Cuando descargue algún contenido de este sitio, quedará registrado automáticamente en la campaña ITIL® v3 de CA.

Sobre los contenidos:
CA está totalmente preparada para ayudar a las empresas en la implementación de ITIL®. Ofrece conocimiento y tecnología de punta para brindar soporte a todos los procesos y soluciones de fácil integración con tecnologías de mercado ya existentes e implementadas.

Hemos puesto a disposición un vídeo exclusivo sobre la nueva versión de ITIL® v3, que ayuda a tener una visión rápida sobre los procesos y funciones de la metodología ITIL®, así como el documento “Mapas de procesos de administración de servicios de CA”.

Otro contenido interesante es la Demostración de CA CMDB. En esta demostración, usted podrá visualizar cómo la base de datos de configuración de CA puede respaldar a su área de tecnología y entender mejor lo que está ocurriendo en todo el entorno de TI. Además, ayuda a administrar los cambios que tienen lugar en el área de TI y de negocios.

ACA ofrece un entrenamiento muy dinámico e interesante: “CA Stock Exchange Simulation”. A través del mismo, brinda la oportunidad de experimentar los beneficios de implementar el enfoque ITIL (IT Infrastructure Library) y las mejores prácticas de procesos de forma rápida en un entorno dinámico, y de entender la importancia de las relaciones -personas, procesos, productos y socios- y sus impactos en el área de TI y en el desempeño de los negocios.