Partners de Educación

Los partners reconocidos por el programa CA Authorized Training Partner (ATP) han demostrado un compromiso por ayudar a sus clientes a maximizar el valor de negocio de la tecnología de CA mediante la venta y entrega de capacitación. Los partners ATP poseen instructores entrenados por CA dentro de su personal, autorizados para ofrecer entrenamiento a su base de clientes, lo cual contribuye a incrementar la satisfacción del cliente y reducir los costos de soporte.

Cuando CA Education dirige una certificación de instructor, el candidato a instructor es evaluado según los siguientes criterios:

Habilidades en comunicación: 25%

Habilidades en enseñanza: 50%

Conocimiento técnico y de la industria: 25%

Para ser certificado, el Candidato a Instructor debe obtener un puntaje de 85 sobre 100 y, además, no recibir ninguna calificación "F" en cualquiera de los criterios específicos.

Cada categoría principal de la evaluación incluye las siguientes habilidades:

Habilidades en comunicación

Habilidades en enseñanza

Conocimiento técnico y de la industria

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Antes de la certificación, se recomienda la realización de las siguientes actividades de preparación:

1. El Candidato y el Education Delivery Manager discutirán las actividades de preparación de la certificación del candidato. El Education Delivery Manager documentará las actividades y fechas para completar cada ítem de acción en el plan y enviar una copia al candidato y al Certificador apropiado. El plan también incluirá entrenamiento técnico adicional para brindar al candidato una introducción técnica apropiada para enseñar el curso.

2. El Candidato deberá asistir al curso CT900 Instructor Training class.

3. El Candidato obtendrá materiales de enseñanza del Education Delivery Manager, a través del CD para el instructor, que incluye: Guía para Instructores, Guía para Estudiante, Materiales de Presentación y Archivos de Ejercicios.

4. El Candidato asistirá a una clase como estudiante para poder usar la tecnología cubierta en el curso.

5. El Candidato practicará usando la tecnología como un usuario. Al final de esta actividad, el candidato debería ser técnicamente competente con la tecnología cubierta en el curso. Si es necesaria alguna certificación técnica para impartir un curso, deberá ser obtenida como parte de las actividades de desarrollo del candidato.

6. El Candidato asistirá a una segunda clase para observar las técnicas de comunicación del instructor (dependiendo del nivel de habilidad del instructor). El candidato se enfocará en las técnicas de enseñanza, la información a ser transmitida, la transición y los tiempos del curso.

7. El Candidato practicará-impartirá el curso. Al final de esta actividad, el candidato estará listo para realizar las actividades de retorno (teach-back).

Pasos en el proceso de certificación:

1. El Education Delivery Manager y el Certificador determinan la fecha y lugar del teach-back.

2. El Certificador se encarga del salón de clases, materiales, imágenes y otros aspectos logísticos.

3. Toda la información pertinente es enviada al Delivery Manager.

4. El Certificador dirige la sesión de teach-back.

5. El Certificador completa el formulario de evaluación del instructor.

6. El Certificador envía el formulario al Delivery Manager.

7. El Delivery Manager confirma la decisión del Certificador.

8. El Delivery Manager agrega nuevas habilidades al perfil del instructor en GEMS.

9. El Delivery Manager envía la notificación al Planificador.

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Para alcanzar el status ATP, debe seguir los siguientes pasos:

Importante: la revisión de la solicitud, luego de que todos los ítems requeridos son enviados, podría demorar como mínimo un mes. CA se reserva el derecho de negar la autorización donde, según el criterio de CA, el mercado no podría sostener un partner adicional. Si la solicitud es aprobada, todos los instructores del aspirante que participan en la asociación deben seguir y completar el Proceso de Certificación de Instructores de CA.

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