Dynamic Lab Support

Obtenga soporte para entornos de práctica totalmente funcionales que prueban y mejoran sus habilidades.

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Cliente/Partner

Si tiene problemas con los laboratorios dinámicos, llame a los siguientes números de teléfono según su región.

EE.UU.: +1 800 225 5224

APJ: +1800 023 386

EMEA: +44 1753 245784

India: +000800 440 1901

Empleado

Si tiene problemas con los laboratorios dinámicos, llame a los siguientes números de teléfono según su región.

EE.UU.: +1 631 342 3955/Oficina x73955

APJ: +61 2 8898 2510/Oficina x82510

EMEA: +44 1753 242223/Oficina x22223

Número gratuito de ITC: +000800 440 2472/Oficina x73955

Ejecute el Skytap Connectivity Checker para Virtual Learning Labs

Cada estudiante debe probar su equipo local para asegurarse de que cumple con los requisitos del sistema:

  • Ejecute el Connectivity Checker aquí: connectivity.skytap.com
  • Seleccione la región “US-East” en el menú desplegable y haga clic en “Start Connectivity Checker”. La prueba debería demorar algunos minutos. Nota: sólo los estudiantes de la región Asia Pacífico deberían seleccionar “APAC” del menú.

En caso de no pasar la prueba, compruebe los enlaces de ayuda de conexión de Skytap:

  • Cómo usar el Connectivity Checker
  • Direcciones de IP y puertos
  • Si sigue sin resolverse, tome una captura de pantalla de la ventana activa de los resultados de conexión de Skytap visualizados (durante la visualización de los resultados, pulse la tecla Alt y la tecla Imprimir pantalla para tomar la captura de pantalla). Copie y pegue la captura de pantalla de los resultados en un correo electrónico y envíelo a su representante de CA Education a  educationlabs@ca.com.

Cómo mejorar el desempeño durante una sesión de cliente de navegador

Utilice los siguientes pasos para mejorar el desempeño de la máquina virtual durante una sesión de cliente de navegador de acceso remoto seguro (SRA).

Utilice Google Chrome

El navegador utiliza el formato de imagen Google Chrome WebP para reducir los requisitos de ancho de banda, lo que mejora el rendimiento de la red para los usuarios de Chrome.

Google Chrome proporciona el mejor desempeño para los usuarios de navegadores.

Cambie la configuración de la calidad de la pantalla en la barra de herramientas del navegador

Cambie la calidad de la pantalla durante una sesión en un equipo de escritorio para ajustar el ancho de banda que utiliza su conexión. Para ajustar la pantalla, haga clic en  (indicador de calidad de red) en la barra de herramientas y ajuste la calidad de la pantalla.

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La calidad de pantalla más alta se ve más nítida pero necesita más ancho de banda. Su VM utiliza la configuración predeterminada de calidad de imagen alta.

La calidad de pantalla más baja usa una compresión más agresiva, lo que causa una distorsión notable dentro de las imágenes y alrededor del texto. Aunque la calidad de la imagen se ve disminuida, la conexión consume menos ancho de banda para proporcionar un mejor rendimiento de la red.

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