Productos

Soluciones

Capacitació y entrenamiento

Servicios y soporte

Partners

Company

{{search ? 'Cerrar':'Buscar'}}

CA Automic Service Orchestration for Service Catalog

Convierta a sus usuarios en clientes satisfechos; ayúdelos a ayudarse a sí mismos.

Prueba gratuita

Related Videos


Capacite a sus empleados con la automatización del Catálogo de Servicios

¿Sus clientes internos se sienten frustrados por la entrega de servicios de TI y buscan sus servicios de forma externa? Probablemente, la falla radique en su proceso de entrega del servicio. Si bien ofrece iniciación de solicitud de autoservicio, la coordinación manual de la prestación del servicio junto con un gran volumen de solicitudes no estándar puede resultar fácilmente en retrasos y errores en la entrega del servicio, además de costosas intervenciones manuales que consumen tiempo.

CA Automic Service Orchestration para Service Catalog automatiza la entrega de su negocio y de servicios informáticos de TI. Con solo tocar un botón, los usuarios solicitan servicios comerciales o de TI desde una interfaz de usuario amigable que se integra con herramientas populares de administración de servicios de TI (ITSM) y catálogos de servicios. CA Automic Service Orchestration para Service Catalog registra automáticamente las acciones requeridas para brindar el servicio solicitado. Esta es una verdadera "Automatización de negocios".

La mayoría de las solicitudes de servicio necesitan información incluida con la solicitud, por ejemplo, quién hizo la solicitud, cuándo se realizó la solicitud, así como varias opciones que pueden seleccionarse como parte de la solicitud, etc. A veces, se requieren aprobaciones, tal vez hasta dependen de las opciones especificadas en la solicitud. CA Automic Service Orchestration para Service Catalog hace todo más fácil.

El proceso orquestado se integra dentro de los procesos de ITSM existentes para reducir los errores y garantizar el cumplimiento con la aprobación documentada y los procesos de gestión de cambios.

Características del Automic Service Orchestration for Service Catalog de CA

Agilidad

La API de servicios basada en REST para administración de solicitudes y complementos preconfigurados agiliza la integración con los catálogos de servicios y gestión de solicitudes de servicio del ITSM.

Flexibilidad

Las definiciones de servicio moldeadas permiten opciones que reducen las solicitudes no estándar.

Integración de gestión de servicios

Las integraciones de ITSM para gestión de solicitudes, incidentes y cambios permiten incluir la orquestación de cumplimiento de solicitudes en los procesos de TI existentes.

Integración certificada de ServiceNow

El complemento de ServiceNow Service Connector está disponible para CA Automic Service Orchestration SAPI.

Vista unificada

Interfaz unificada, informes unificados y análisis unificado para obtener una descripción clara de su cadena de herramientas de orquestación.

Actualizaciones sin tiempo de inactividad

Sus usuarios siempre tendrán acceso a sus servicios, incluso cuando esté actualizando a la última versión de CA Automic Service Orchestration para Service Catalog.

Las ventajas de Automic Service Orchestration de CA para Service Catalog

Logre una entrega de servicio rápida y sin intervención.

Un catálogo de servicios más escalable aumenta la tasa de solicitudes.

Gane más tiempo

Aproveche el tiempo del personal para que trabajen en nuevos servicios y funciones del servicio.

Fortalezca la seguridad

Reduzca el número de personas que inician sesión en sus sistemas de producción.

Logre mejores resultados con menos esfuerzo

Invierta menos esfuerzo en publicar nuevas ofertas de servicio y mantenerlas al día.

Automatice su negocio

Gestione un negocio automatizado más eficiente.

Lucha contra el “Shadow IT”

Brinde un servicio mejor y más rápido para reducir el número de usuarios que buscan satisfacer sus necesidades en otro lugar.

Obtenga más. Haga más.

Servicios

Aproveche el conocimiento de los profesionales de CA Services para sacar el máximo provecho de su solución de CA.

Partners

Descubra integraciones de soluciones para maximizar el valor de su inversión en CA.

Educación y capacitación

Mejore sus habilidades con entrenamiento, certificaciones y recursos que pueden transformar su empresa y su carrera.

| RECURSOS

Centro de recursos de Automic Service Orchestration de CA para Service Catalog

Click to watch video

| ESPECIFICACIONES Y SOPORTE

Soporte

Resuelva problemas técnicos, busque la última documentación de los productos y acceda a los anuncios de soporte.

Comunidad

Obtenga respuestas y comparta conocimientos con sus pares en foros interactivos.

Marketplace de Automatización

Encuentre, promueva y distribuya productos que amplíen o se integren con soluciones de Automatización de CA.

Blog de Automatización de CA

Vea cómo puede brindar agilidad a toda su empresa con soluciones de Automatización de CA.

PUBLICACIONES RECIENTES

Hable con nosotros acerca de Automic Service Orchestration de CA para Service Catalog

Chat
¿Sobre qué le gustaría hablar?
Contacto
Contáctenos 1-800-225-5224
Contáctenos