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CA Business Service Insight

Lleve la administración de niveles de servicios al siguiente nivel.

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Ofrece administración del desempeño de sus servicios de TI y acuerdos de niveles de servicio (SLA).

Esta solución de administración de SLA puede ayudar a su organización a articular mejor el valor de su TI en términos de negocio y comprender el desempeño de forma integral.

CA BSI se centra en la administración de niveles de servicio por contrato para que su organización se mueva más allá de un simple monitoreo del desempeño de las transacciones, los elementos de la infraestructura y los incidentes individuales, lo que le permite entender mejor el impacto del desempeño operativo de sus obligaciones contractuales.

Con esta solución de administración de SLA, su empresa puede comunicar el valor de los servicios ofrecidos, mejorar el desempeño de los acuerdos de niveles de servicio por contrato e identificar opciones de servicios que lo ayudarán a avanzar aún más en su negocio. CA Technologies diseñó CA BSI para:

  • Mejorar el desempeño al generar una responsabilidad sobre las obligaciones contractuales.
  • Alinear el desempeño del servicio con sus proveedores y clientes.

CA Business Service Insight. Resultados reales, ahora mismo.

Administración del desempeño de los servicios

Comprenda el desempeño de sus operaciones de servicios.

Administración de niveles de servicio por contrato

Mejore el desempeño en base a los niveles de servicio, aumente la satisfacción del cliente y reduzca los costos operativos.

Administración de SLA

Alinee el desempeño de los proveedores con los objetivos corporativos.

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