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Su sistema está caído y esa condición está afectando un entorno de producción. 1 hora, 24/7

2

Una funcionalidad severamente limitada está afectando el negocio. 2 horas hábiles

3

La mayoría de las funciones de software se pueden utilizar; bajo impacto en el negocio. 4 horas hábiles

4

El software está funcionando con problemas menores. 1 día hábil

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