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CA Fast Track Support

Maximice la productividad y resuelva los problemas con mayor rapidez.

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Dé sus primeros pasos con CA Fast Track Support

Certifíquese en tres pasos sencillos. Así es cómo funciona:

Paso 1: Entrenamiento

Sus empleados experimentados pueden acceder al entrenamiento específico de productos que necesitan. Obtenga información actualizada sobre funcionalidades, instalación, configuración, resolución de problemas y mucho más.

Paso 2: Certificación

Demuestre su experiencia técnica. Entre los requisitos de certificación, se incluyen exámenes, entrevistas y, en algunos casos, laboratorios prácticos.

Importante: la certificación es un prerrequisito obligatorio del programa CA Fast Track Support.

Paso 3: Inscripción

Inscríbase y asegúrese de que sus problemas más prioritarios sean derivados directamente al personal senior de soporte.

CA Fast Track Support le permite ahorrar tiempo mientras aumenta la productividad de su equipo.

El hecho de que usted o un miembro de su equipo se convierta en experto certificado en CA Fast Track Support no solo ayuda a que su negocio funcione de manera más fluida e independiente, sino que también ahorra tiempo y mejora su experiencia general. Porque una vez que se certifica en CA Fast Track Support, su trabajo avanzado de clasificación y resolución de problemas es validado fácilmente y el proceso de soporte avanza rápidamente.

Los Expertos de Soporte Certificados tendrán acceso directo a los ingenieros de soporte de CA de nivel superior para sus problemas más prioritarios. Para certificarse, los miembros experimentados del equipo completan la certificación de soporte específica del producto y sus casos de soporte se "asignarán rápidamente" a los recursos más experimentados dentro de CA Support.

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CA Technologies amplía la definición de soporte técnico

Itinerarios de entrenamiento: tome el control de su éxito.

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Conozca cómo administrar usuarios y dispositivos, implementar controles, gestionar credenciales e inicios de sesión, y mucho más.

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Aprenda sobre la administración de fallas y el reenvío de alarmas, y aproveche al máximo la funcionalidad OneClick.

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Vea el Itinerario de entrenamiento de Partners para CA Spectrum y el Itinerario de entrenamiento de Partners para CA Workload Automation AE. Para acceder a otros itinerarios de entrenamiento de Partners, visite los recursos de Partner Experience Platform.

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