CA Fast Track Support

Mejore su experiencia de soporte, pierda menos tiempo y resuelva los problemas más rápidamente.

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CA Fast Track Support le permite ahorrar tiempo mientras aumenta la productividad de su equipo.

El hecho de que usted o un miembro de su equipo se convierta en experto certificado en CA Fast Track Support no solo ayuda a que su negocio funcione de manera más fluida e independiente, sino que también ahorra tiempo y mejora su experiencia general. Porque una vez que se certifica en CA Fast Track Support, su trabajo avanzado de clasificación y resolución de problemas es validado fácilmente y el proceso de soporte avanza rápidamente.

Los Expertos de Soporte Certificados tendrán acceso directo a los ingenieros de soporte de CA de nivel superior para sus problemas más prioritarios. Para certificarse, los miembros experimentados del equipo completan la certificación de soporte específica del producto y sus casos de soporte se "asignarán rápidamente" a los recursos más experimentados dentro de CA Support.

CA Technologies amplía la definición de soporte técnico

Dé sus primeros pasos con CA Fast Track Support

Certifíquese en tres pasos sencillos. Así es cómo funciona:

Paso 1. Entrenamiento

Su personal experimentado puede realizar cursos específicos por producto para aprender acerca de las nuevas funcionalidades y funciones, la instalación y la configuración, y la resolución de problemas.

Paso 2. Certificación

Su experimentado personal debe demostrar su experiencia técnica mediante la aprobación de exámenes de certificación, laboratorios prácticos (para ciertos productos) y entrevistas con expertos de CA Support de nivel superior.

Importante: la certificación es un prerrequisito obligatorio del programa CA Fast Track Support.

Paso 3. Inscripción

Su oferta de Fast Track de CA está activa para los problemas más prioritarios después de que los miembros del personal han completado la certificación.

Itinerarios de entrenamiento: tome el control de su éxito.

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