Mantenimiento de CA

Obtenga acceso completo al soporte de CA con asesoramiento de expertos y actualizaciones sencillas.

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Soporte en todos los canales que va más allá de la generación de tickets.

La mayoría de las compañías proporcionan ofertas de soporte estándar que son sistemas de generación de tickets alabados pero que sólo ofrecen asistencia de nivel básico. No es el caso de CA. El programa de Mantenimiento de CA le proporciona la información que necesita, cuando la necesita, a través del canal que elija. Envíe un ticket respaldado por SLO, hable con un ingeniero o coordine una actualización. Todo está incluido en un paquete de mantenimiento que va mucho más allá de lo habitual.

Las respuestas que necesita, cuando las necesita

Conéctese con expertos.

Llame, haga clic o chatee para ponerse en contacto con un ingeniero de soporte técnico. Su ticket siempre está respaldado por SLO líderes en el sector.

Manténgase actualizado.

Acceda a actualizaciones, mejoras, parches y correcciones de errores a medida que se publican, para obtener el mejor rendimiento y ROI.

Resuelva problemas rápidamente.

Encuentre respuestas en nuestra amplia base de conocimientos exclusiva para miembros o navegue por las Comunidades de CA y encuentre soluciones de sus colegas.

¿Qué incluye el Mantenimiento de CA?

El Mantenimiento de CA es nuestra oferta de soporte de nivel básico, pero las características y los beneficios son todo menos básicos. Los contratos de Mantenimiento de CA incluyen:

  • Soporte técnico en todos los canales. Envíe y administre los tickets en línea, por teléfono o por chat, lo que mejor funcione para usted. De cualquier manera, estos servicios están respaldados por rigurosos SLO por lo que nunca estará atascado esperando.
  • Amplias opciones de autoservicio. El Mantenimiento de CA le brinda acceso a contenido exclusivo de la base de conocimiento que sólo está disponible con un contrato de soporte.
  • Análisis y asistencia remotos ante problemas. Aproveche la experiencia de nuestros ingenieros de soporte cuando necesite ayuda. Nuestros ingenieros tienen un promedio de 20 años de experiencia; aquí no hay novatos.
  • Soporte para las tres versiones más recientes. CA Maintenance no sólo cubre la versión actual de su software, sino dos versiones anteriores. Si decide no actualizar a una de las versiones más recientes, puede seguir accediendo al soporte de autoservicio. Además, a través del servicio CA Extended Support opcional, puede obtener soporte para versiones de finalización del servicio o fin de la vida útil.
  • Los últimos anuncios y actualizaciones de versiones. Conozca las nuevas mejoras de productos y cómo pueden beneficiar a su empresa. Acceda a los últimos parches y correcciones, y ejecute actualizaciones tan pronto como estén disponibles. El Mantenimiento de CA simplifica las actualizaciones para que siempre esté cubierto y con la versión óptima del producto.

Obtenga más de su solución de CA con los Programas de CA Support.

Encuentre el soporte más adecuado para su negocio, desde los aspectos básicos hasta el asesoramiento personal.

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