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Suporte para laboratórios dinâmicos

Obtenha suporte para ambientes de prática totalmente funcionais que testam e aprimoram suas habilidades.

Veja o vídeo de resumo

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Cliente/Parceiro

Se você estiver enfrentando dificuldades com os laboratórios dinâmicos, use os telefones a seguir de acordo com sua região.

EUA: +1 800 225 5224

APJ: +1800 023 386

EMEA: +44 1753 245784

Índia: +000800 440 1901

Funcionário

Se você estiver enfrentando dificuldades com os laboratórios dinâmicos, use os telefones a seguir de acordo com sua região.

EUA: +1 631 342 3955/Escritório x73955

APJ: +61 2 8898 2510/Escritório x82510

EMEA: +44 1753 242223/Escritório x22223

Ligação gratuita ITC: +000800 440 2472/Escritório x73955

Execute o Skytap Connectivity Checker para os laboratórios de ensino virtual

Todo aluno deve testar seu computador local para garantir que possui os requisitos do sistema:

  • Execute o Connectivity Checker aqui: connectivity.skytap.com
  • Selecione a região “US-East” no menu suspenso e clique em “Start Connectivity Checker.” O teste pode levar alguns minutos para ser concluído. Observação: apenas os alunos da região da Ásia-Pacífico devem selecionar “APAC” no menu.

Caso você não passe no teste, consulte os links de ajuda de conexão do Skytap:

  • Como usar o Connectivity Checker
  • Endereços IP e intervalos de portas
  • Se mesmo assim o problema não for solucionado, faça uma captura de tela da janela ativa com a exibição dos resultados do Skytap Connectivity (ao visualizar os resultados, pressione a tecla Alt junto com a tecla Print Screen para fazer a captura de tela). Copie e cole essa captura em um e-mail e o envie ao seu representante da CA Education e para educationlabs@ca.com.

Como melhorar o desempenho durante uma sessão no cliente do navegador

Use as etapas a seguir para melhorar o desempenho da VM durante uma sessão de acesso remoto seguro (SRA, de Secure Remote Access) no cliente do navegador.

Use o Google Chrome

O cliente do navegador usa o formato de imagem WebP do Google Chrome para reduzir os requisitos de largura de banda, melhorando o desempenho da rede para usuários do Chrome.

O Google Chrome oferece o melhor desempenho para usuários de clientes do navegador.

Altere as configurações de qualidade de exibição na barra de ferramentas do cliente do cliente do navegador

Altere a qualidade da exibição durante uma sessão no computador para ajustar a quantidade de largura de banda usada pela conexão. Para ajustá-la, clique em (Network Quality Indicator) na barra de ferramentas e altere a qualidade da exibição.

VM Display Quality Settings

A qualidade de exibição mais alta (Highest) oferece uma definição maior, mas exige mais largura de banda. Por padrão, sua VM usa a configuração de qualidade alta (High) .

As configurações de qualidade mais baixas usam uma compressão mais agressiva, o que causa distorções visíveis nas imagens e em torno dos textos. Embora a qualidade da imagem seja reduzida, a conexão consome menos largura de banda, melhorando o desempenho da rede.

Locais e contatos

Veja a localização dos centros de treinamento e entre em contato com as equipes de vendas, os consultores e o suporte técnico da CA Education.

Como comprar

Informações sobre como acessar, comprar e muito mais.

Políticas

Veja os termos e condições dos treinamentos da CA.

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