Perguntas frequentes sobre a certificação

Entenda melhor o programa de certificação da CA Technologies.

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Onde posso realizar um exame de certificação?

Você pode fazer um exame supervisionado em casa ou no seu escritório, ou agendar um horário em um centro de testes da Kryterion próximo. A Kryterion possui centros em mais de 750 cidades do mundo todo.

Qual é o formato do exame de certificação?

O exame de certificação tem limite de tempo e consiste em perguntas de múltipla escolha. Ele é um exame supervisionado oferecido em um local de terceiros. Geralmente haverá quatro opções de resposta, das quais uma será a correta. Caso haja duas ou mais respostas corretas, será solicitado que você selecione o número delas.

Por quanto tempo a certificação é válida? Qual é a política de recertificação?

As credenciais de certificação se baseiam na versão principal do produto (por exemplo, r14), sendo emitidas como r14.x, para sinalizar que permanecem válidas para as versões secundárias seguintes. Não há necessidade de se recertificar anualmente para a mesma versão principal (r14) ou secundária (r14.1) de um produto. A cada nova versão principal de um produto (r15, r16 e assim por diante) será disponibilizado um exame de certificação atualizado. Os funcionários e parceiros da CA devem buscar a recertificação para cada nova versão principal de um produto de que possuam uma credencial.

  • As atualizações periódicas dos exames asseguram sua compatibilidade com as versões secundárias (como r14.1).
  • Em algumas ocasiões raras, a CA Technologies pode considerar que uma versão secundária (como r14.5) traz alterações suficientes para exigir uma certificação. Nesses casos, será disponibilizado um novo exame de certificação, com uma credencial específica para a versão (por exemplo, r14.5).

Quais produtos têm certificações?

Consulte a tabela atualizada de produtos e das certificações relacionadas na página de certificações da CA Technologies. Clique na certificação do seu interesse para ter acesso a recursos que o ajudarão a se preparar para o exame.

Qual é a duração do exame?

O exame geralmente deve ser feito em 90 minutos.

Como criar uma conta e me inscrever para fazer o exame?

Crie uma conta de usuário em webassessor.com/catechnologies. Você poderá usá-la para fazer quantos exames de certificação desejar.

Como obter ajuda a respeito da criação de conta e cadastro no site Webassessor.com/CATechnologies?

Entre em contato com a equipe de suporte Kryterion Testing Network no telefone 800-403-6199 (EUA e Canadá) ou +1 602-281-3591, de segunda à sexta das 7h às 16h (horário do Pacífico), ou envie um e-mail para ktnsupport@kryteriononline.com.

Como obter ajuda a respeito de serviços Online Proctored (OLP)? (Instalação de software, inscrição biométrica, processo de abertura do teste)

Acesse webassessor.com/catechnologies e siga as instruções para se preparar para seu exame supervisionado on-line. Você deverá instalar o software Sentinel e criar seu perfil biométrico. Em seguida, poderá se inscrever para fazer o exame e agendar a data e o horário. Você deve criar o perfil biométrico com pelo menos 24 horas de antecedência do exame supervisionado on-line. Consulte os requisitos técnicos de webcam, microfone e computador no guia a seguir:

Em caso de dúvidas a respeito do sistema ou da configuração que não puderem ser sanadas com as instruções, entre em contato com a equipe de suporte Kryterion Online Proctored (OLP) Services no e-mail olpsupport@kryteriononline.com.

Como obter ajuda para encontrar um centro de testes ou para encontrar horários disponíveis para ir a um centro de testes?

Entre em contato com a equipe de suporte Kryterion Testing Network no telefone 800-403-6199 (EUA e Canadá) ou +1 602-281-3591, de segunda à sexta das 7h às 16h (horário do Pacífico), ou envie um e-mail para ktnsupport@kryteriononline.com.

Há algum custo associado ao exame de certificação?

Sim. O preço do exame de certificação é de USD 150 a USD 200, dependendo do país. Os preços são publicados em webassessor.com/catechnologies na página de inscrição.

Como posso fazer o pagamento do exame?

As taxas para os exames são coletadas e administradas diretamente no site KryterionOnline Webassessor.

Qual é a política de cancelamento? Posso reagendar o exame?

Se você se inscreveu para fazer o exame em um centro de testes da Kryterion, pode fazer o cancelamento ou o reagendamento até 72 horas antes do horário do exame. Para fazer o reagendamento, acesse sua conta em webassessor.com/catechnologies, clique nos detalhes do exame para o qual se inscreveu e em seguida selecione “Reschedule”.

Se você se inscreveu para fazer um exame supervisionado on-line, pode fazer o reagendamento até 24 horas antes do horário do exame. Para fazer o reagendamento, acesse sua conta em webassessor.com/catechnologies, clique nos detalhes do exame para o qual se inscreveu e em seguida selecione “Reschedule”.

Você não será reembolsado pela taxa do exame, ou por qualquer porção do valor de um cupom ou voucher, caso não faça o reagendamento a tempo ou não compareça ao exame. Serão abertas exceções no caso de luto ou de doença comprovada por documentação médica apropriada.

O que acontece se eu não puder fazer o exame?

Caso não compareça no horário para fazer o exame, será cobrado o valor total, sem direito a reembolso. Os termos e detalhes serão informados no momento que você fizer a inscrição para o exame. Observação para funcionários da CA Technologies: se você usar um voucher para fazer a inscrição para o exame e não puder cancelar ou reagendar, a CA Technologies ainda receberá a cobrança de uma taxa, que será informada à gerência da CA Technologies.

Os clientes ou parceiros recebem descontos nos exames?

Não há descontos para clientes e parceiros para os exames de certificação da CA Technologies. O Programa de parceiros da CA poderá fazer uso do programa de desoneração de custos durante determinados períodos para distribuir vouchers de descontos nominais. No entanto, os exames têm preços razoáveis. Consulte os preços para seu país em webassessor.com/catechnologies.

Os clientes ou parceiros serão reembolsados pelos exames?

Não será feito reembolso para clientes e parceiros para os exames de certificação da CA Technologies.

Os parceiros poderão fazer uso do programa de desoneração de custos para buscar a certificação?

Sim, o programa de desoneração de custos é válido tanto para treinamento como para certificação. O gerente de contas do canal deve fazer uma solicitação on-line usando o formulário de aprovação de treinamento de parceiros.

Alunos universitários recebem descontos nos exames?

Sim. Se você for um aluno universitário em tempo integral com matrícula válida, envie um e-mail para certification@ca.com contendo uma imagem JPEG do seu cartão de identificação estudantil atual. Você receberá um cupom de 60% de desconto. Há o limite de dois cupons a cada período de 12 meses.

Existem recursos disponíveis para me ajudar na preparação para o exame?

Estão disponíveis caminhos de aprendizagem recomendados e outros recursos para ajudá-lo a se preparar para os exames de certificação.

Acesse a página de certificações da CA Technologies para fazer o download do guia de estudos, que descreve o treinamento recomendado para cada certificação e informa as áreas que serão abordadas nos exames.

Onde posso me inscrever para fazer o treinamento de um produto?

Cliente: você pode se inscrever em treinamentos de produtos no CA Education Portal. Para ter acesso rápido ao treinamento recomendado no CA Education Portal, clique em cada curso no Caminho de aprendizagem.

Parceiro: você pode se inscrever em treinamentos de produtos no Catálogo de parceiros no CA Education Portal. Para acessá-lo, entre em Comunidades na CA usando sua credencial de parceiro, depois acesse CA Education e selecione “Encontrar treinamento”. Observe que só será possível visualizar o Catálogo de parceiros caso você tenha acessado Comunidades na CA com sua credencial de parceiro. Em caso de dúvidas entre em contato com o atendimento ao cliente da CA.

E se eu quiser fazer um curso para me preparar para a certificação, mas ele não estiver disponível no calendário atual de cursos?

Você pode estudar as informações no seu próprio ritmo. Também pode colocar seu nome na lista de solicitação de cursos. Se houver interesse suficiente, o curso será disponibilizado novamente. Acesse o catálogo de cursos, encontre o curso no CA Education Portal e clique em “Solicitar informações” para fazer a solicitação.

Posso fazer um exame sem realizar os cursos preparatórios?

Sim. Se você considerar que possui o conhecimento necessário, pode se inscrever e realizar um exame. Contudo, a CA Technologies recomenda que você faça os cursos associados, realize todos os exercícios de laboratório e ganhe experiência prática antes de fazer um exame. Lembre-se de consultar o guia de estudos, que mostra os tópicos que serão abordados.

Quando saberei se fui aprovado?

Depois de concluir o exame, você receberá imediatamente um e-mail com sua nota e um relatório sobre cada tópico.

E se eu não for aprovado na primeira tentativa? Posso fazer o exame novamente?

Você pode se inscrever para fazer o exame novamente de imediato, caso deseje. No caso de tentativas posteriores, será necessário aguardar pelo menos trinta (30) dias corridos a partir da data da última vez que você fez o exame.

Há um limite para o número de vezes que eu posso fazer o exame?

Você pode refazer cada exame duas vezes, totalizando três tentativas. Observe que há um período de espera entre exames após as duas primeiras tentativas.

Se eu não for aprovado na primeira tentativa, receberei um desconto nas próximas?

A taxa publicada associada ao primeiro exame será a mesma para todas as tentativas futuras. Não há desconto para a realização de várias tentativas.

Vou receber um diploma pela minha certificação? Onde posso baixar meu logotipo e o diploma?

Sim. Depois de terminar as atividades e passar no exame, você receberá um e-mail da CA Technologies com os links para baixar seu logotipo e o diploma, além das diretrizes sobre o uso do logotipo. Esses links podem levar até cinco dias depois do resultado do exame para chegar. Durante esse período, também vamos registrar sua certificação no nosso banco de dados.

Durante esse período você também pode acessar a sua conta segura no sistema da CA Education usando os links abaixo.

Para entrar e acessar o logotipo da sua certificação:

  • Entre em Training Schedule no portal da CA Education.
  • Clique em Start ao lado do nome da certificação para baixar o logotipo. Lá você também encontra as diretrizes de uso. Leia o documento com atenção.

Para entrar e acessar seu diploma:

  • Entre em Training Transcript no portal da CA Education.
  • Clique no ícone do diploma ao lado do nome da certificação para baixar ou imprimir.

Nota: não enviamos cópias impressas dos diplomas devido à nossa Iniciativa de Sustentabilidade.

Não se esqueça de se cadastrar nas Comunidades CA, onde você poderá exibir com orgulho suas credenciais em um crachá . Se já tiver se cadastrado, seu crachá vai aparecer automaticamente dentro de quatro semanas.

Como um terceiro pode verificar meu status de certificação?

O relatório que você recebe por e-mail e seu diploma da certificação da CA podem ser usados para verificar seu status. Se um terceiro exigir verificação, ele pode entrar em contato com certification@ca.com.

Os exames são modificados? Os tópicos abordados em cada exame mudam?

A CA Technologies pode modificar um exame, o objetivo ou os tópicos do teste e os requisitos de obtenção ou manutenção da certificação a qualquer momento, a seu critério. É responsabilidade do candidato manter-se informado a respeito de tais modificações. Os guias de estudo publicados identificam os objetivos dos exames e servem como base para preparação.

Qual é a política de segurança da CA Technologies referente a exames?

Apenas os candidatos qualificados que demonstrem competência, sendo aprovados no exame de certificação da CA Technologies, receberão as credenciais. Os candidatos que desejem se certificar poderão se preparar para o exame usando o guia de estudos e outros materiais disponíveis na página de certificações da CA.

Para garantir a integridade do programa de certificação, a CA Technologies exige que todos os candidatos se comportem de forma ética e cumpram as regras do centro de testes de terceiros no caso de supervisionamento no local ou on-line. Para que o programa de certificação seja válido, o conteúdo dos exames deve permanecer seguro e não pode ser revelado a outros potenciais candidatos. A CA Technologies não tem tolerância a fraude ou má conduta, que incluem, entre outros:

  • Obtenção, seja via compra ou aquisição por outra fonte, de material não autorizado de preparação para o exame em qualquer site que não seja da CA
  • Obtenção, seja via compra ou aquisição por outra fonte, de questões não autorizadas de preparação para o exame em qualquer site que não seja da CA, inclusive sites com respostas de questões.
  • Aquisição ou tentativa de adquirir questões do exame através de comunidades on-line, salas de bate-papo, fóruns e sites de redes sociais
  • Aquisição ou tentativa de adquirir conteúdo do exame através de especialistas da CA, equipe de suporte da CA ou profissionais certificados da CA
  • Uso ou tentativa de usar outra pessoa para fazer o exame em seu lugar
  • Realização ou tentativa de realizar o exame em nome de outra pessoa
  • Receber ou oferecer assistência durante o exame
  • Compartilhamento de questões ou respostas do exame com um possível candidato à certificação
  • Violação das regras do centro de teste
  • Falsificação de diploma ou de notas
  • Uso de logotipo ou credencial de certificação da CA Technologies que você não tenha conquistado
A CA Technologies reserva o direito de tomar medidas que considera adequadas no caso de suspeita de má conduta ou violação dos termos do contrato de confidencialidade, inclusive, entre outras, o cancelamento do resultado de um exame, a revogação de um exame ou status de certificação, terminação de uso da designação, exigindo que um candidato faça novamente o exame, banimento de um candidato do programa de certificação e notificação da má conduta ao empregador do candidato. A CA Technologies considera que a fraude é uma ofensa grave que precisa de ação disciplinar, podendo levar à demissão.

Locais e contatos

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