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Declaração de Privacidade

Última atualização: 18 de maio de 2018

Na CA, Inc. e em nossas subsidiárias globais (“CA”, “nosso” ou “nós”), nos preocupamos com sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações.

Esta Declaração de Privacidade rege as informações pessoais que a CA coleta de clientes, participantes e visitantes on-line (“você” ou “seu”) em conexão com o uso dos sites e produtos, aplicativos e serviços da CA (incluindo suporte e educação) e reuniões corporativas e outros eventos (genericamente, os “Serviços”) nos quais publicamos esta Declaração de Privacidade ou um link para ela, bem como informações que coletamos automaticamente de suas visitas on-line (por exemplo, dados coletados por meio de cookies).

Para os fins desta Declaração de Privacidade, “informações pessoais” significam qualquer informação que, por si só, possa identificá-lo ou que possa ser combinada com outras informações para identificá-lo.

Seu uso continuado do site e/ou dos Serviços indica sua aceitação dos termos e condições desta Declaração de Privacidade.

Consulte nosso Código de Conduta para obter mais informações sobre o alto padrão de ética da CA e nosso compromisso com a proteção de suas informações pessoais.

Quais informações pessoais a CA coleta sobre você?

Informações que você fornece

Podemos lhe pedir para fornecer informações pessoais quando você:

  • Compra produtos ou serviços;
  • Inscreve-se em webcasts, seminários, conferências ou outros eventos patrocinados por nós ou por um parceiro;
  • Solicita orçamentos, serviços, suporte a produtos, avaliações, white papers e downloads relacionados ou informações adicionais;
  • Participa das comunidades da CA;
  • Inscreve-se em cursos ou treinamentos;
  • Assina newsletters, e-mails promocionais ou outros materiais da CA;
  • Participa de pesquisas, sorteios ou concursos;
  • Candidata-se a um emprego e envia seu currículo; ou
  • Entra em contato conosco.

As informações pessoais que solicitamos podem incluir seu nome, endereço de e-mail, endereço residencial, número de telefone e outros detalhes de contato. Se você comprar um produto ou serviço ou se inscrever em cursos, também poderemos solicitar o número do seu cartão de crédito ou suas informações de faturamento.

Quando lhe pedirmos para fornecer suas informações pessoais, nós lhe informaremos no momento da coleta se o fornecimento das informações pessoais é obrigatório. Se solicitarmos informações pessoais por meio de uma de nossas páginas de registro em nosso site, você terá a opção de não fornecer as informações. Nesse caso, você ainda poderá acessar outras partes do site, embora talvez não seja possível acessar determinados programas ou serviços.

Informações de outras fontes

Também podemos obter informações sobre você de outras fontes e combiná-las com as informações que coletamos por meio de nossos Serviços. Por exemplo, podemos agregar suas informações pessoais com informações que você disponibiliza publicamente em mídias sociais ou sites de terceiros com o objetivo de promover melhor nossos serviços para você.

Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nossos sites, podemos coletar automaticamente informações sobre sua visita, como as páginas que você acessa, os links em que você clica e as ações realizadas em conexão com os Serviços da CA. Também podemos coletar determinadas informações do seu navegador, como o sistema operacional do seu dispositivo, o software do aplicativo, o tipo e o idioma do navegador, o provedor de acesso à Internet, o endereço IP, horários de acesso e os sites acessados antes e depois do(s) nosso(s) site(s). Para obter mais informações sobre as informações coletadas automaticamente, consulte a seção “Como a CA usa cookies e outras tecnologias de rastreamento?”.

Como a CA usa suas informações pessoais?

Podemos usar suas informações pessoais para fins comerciais legítimos, tais como:

  • Fornecer e disponibilizar os Serviços solicitados por você;
  • Enviar informações sobre transações, como confirmações e status de transações, informações sobre produtos e serviços, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte;
  • Administrar sua conta, incluindo a verificação de suas informações;
  • Responder a seus comentários e perguntas e fornecer suporte ao cliente ou outros serviços;
  • Oferecer assistência via chat para facilitar;
  • Operar e melhorar nossos sites, produtos e serviços;
  • Processar e disponibilizar sorteios, além de inscrições e recompensas de concursos;
  • Pedir a você para participar de pesquisas usadas para medir nosso desempenho e melhorar nossos produtos, serviços e a experiência do cliente;
  • Informá-lo sobre novas promoções e eventos futuros;
  • Fornecer informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela CA e nossos parceiros selecionados;
  • Planejar e realizar eventos corporativos, fóruns on-line, comunidades e redes sociais;
  • Vincular ou combinar com outras informações que recebemos de terceiros para entender melhor suas necessidades, personalizar nossas ofertas e comercializar nossos Serviços com base em suas necessidades; e
  • Desempenhar outras funções ou atender a outros fins, conforme divulgado a você no momento da coleta, ou conforme exigido ou permitido de acordo com as leis aplicáveis.

Base jurídica de processamento

Para coletar, usar e processar suas informações pessoais, a CA pode contar com qualquer uma das seguintes bases jurídicas:

  • O interesse legítimo da CA em fornecer seus sites e disponibilizar os Serviços para você, desde que nosso interesse não seja superado pelo risco de prejudicar seus direitos e liberdades.
  • Seu consentimento, que a CA obteve para processar suas informações pessoais para determinadas atividades. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento entrando em contato com privacyhelpline@ca.com. No entanto, observe que a retirada do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer uso de suas informações pessoais pela CA com base no seu consentimento antes da retirada.
  • Para cumprir quaisquer obrigações contratuais, como no caso de você comprar um produto ou serviço da CA. Por exemplo, podemos solicitar seus detalhes de contato para entregar seu pedido, caso você tenha adquirido um produto nosso.
  • Para conformidade com as obrigações legais da CA, em que as leis aplicáveis ​​exijam que a CA processe suas informações pessoais.

Se você tiver alguma dúvida ou quiser mais informações sobre a base jurídica sobre a qual coletamos suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail privacyhelpline@ca.com.

Retenção de dados

A CA pode reter seus dados de informações pessoais pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados e de acordo com a política de retenção de registros da CA e as leis aplicáveis. A Política de Suporte da CA pode incluir termos adicionais relacionados à coleta de informações pessoais ou de dados confidenciais fornecidos como parte da prestação de suporte ao cliente.

Transferências de dados entre fronteiras

A CA pode transferir suas informações pessoais para outras entidades da CA localizadas em vários países em todo o mundo, se necessário, para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade. Isso pode incluir a transferência de suas informações pessoais para países fora de seu país de origem, inclusive fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), que podem não ter o mesmo nível de proteção de seu país de origem. Por exemplo, como a CA está sediada nos Estados Unidos (EUA), as entidades da CA no EEE podem precisar enviar suas informações pessoais para nossos servidores localizados nos EUA para fins comerciais legítimos. A fim de fornecer proteção adequada para a transferência de suas informações pessoais, contamos com vários mecanismos, como nossas certificações Privacy Shield, Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas, Cláusulas Contratuais Padrão da UE e/ou a necessidade de processar suas informações pessoais para fornecer os produtos ou serviços solicitados, como as bases para a transferência de suas informações pessoais. Clique aqui para obter mais informações sobre os mecanismos de transferência de dados da CA.

Como a CA compartilha suas informações pessoais?

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para os fins descritos a seguir.

  • Subsidiárias da CA. Podemos compartilhar suas informações pessoais com nossas subsidiárias em todo o mundo, a fim de melhorar nosso site e/ou os Serviços e gerenciar nosso relacionamento com os clientes.
  • Fornecedores/provedores de serviços externos. Podemos contar com fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços externos para executar funções em nosso nome e sob nossas instruções, a fim de disponibilizar nossos sites e os Serviços para você. Por exemplo, podemos contratar terceiros para fornecer suporte ao cliente relacionado a nossos produtos ou serviços de armazenamento em nuvem ou auxiliar a CA na proteção de seus sistemas.
  • Parceiros de negócios. Podemos compartilhar suas informações com terceiros com os quais fazemos negócios, inclusive em conexão com a compra de um produto da CA por meio de um parceiro de negócios ou participação de um evento organizado em conjunto pela CA e pelo parceiro de negócios. Dependendo do modelo de negócios da CA e de sua cobertura regional, a CA pode não conseguir fornecer os produtos ou serviços diretamente para você. Nesses casos, a CA pode divulgar informações a seus parceiros de negócios para fins de revenda, marketing e outros negócios relacionados ao interesse demonstrado por você em nossos produtos e serviços. Somente compartilharemos suas informações pessoais com parceiros comerciais que concordarem em cumprir as leis aplicáveis ​​e proteger suas informações pessoais e usá-las exclusivamente para os fins especificados pela CA.
  • Obrigações e direitos legais. Podemos divulgar suas informações pessoais: (i) em conexão com o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais; (ii) para cumprir as leis ou para responder a solicitações ou processos jurídicos; (iii) para fins de monitoramento de fraudes ou segurança (por exemplo, para detectar e impedir ataques virtuais); (iv) para proteger os direitos da CA ou de seus funcionários; ou (v) conforme permitido pela lei aplicável.
  • Reorganização empresarial. Podemos compartilhar suas informações pessoais em conexão com uma venda ou transação comercial (por exemplo, fusão ou aquisição).

A CA também pode usar ou compartilhar dados agregados (dados dos quais informações pessoais foram removidas) para qualquer finalidade.

Exceto conforme descrito acima, a CA não divulgará suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing próprios daqueles sem o seu consentimento.

EU-US Privacy Shield e Swiss-US Privacy Shield

A CA participa e certificou sua conformidade com o EU-US Privacy Shield Framework e com o Swiss-US Privacy Shield Framework e se compromete a submeter todas as informações pessoais recebidas dos países membros da União Europeia (UE) e da Suíça, respectivamente, com base nos Princípios aplicáveis ​​de cada Privacy Shield Framework. Para saber mais sobre o programa Privacy Shield e ver a página de certificação da CA, acesse https://www.privacyshield.gov/.

A CA é responsável pelo processamento das informações pessoais que recebe sob cada Privacy Shield Framework e, subsequentemente, transfere para um terceiro agindo como um agente em seu nome. A CA permanece responsável pela transferência posterior de informações pessoais para terceiros que processam informações pessoais em seu nome de uma maneira que seja inconsistente com os Princípios do Privacy Shield, a menos que a CA prove que não é responsável pelos eventos que tenham causado o dano.

A CA se compromete a resolver reclamações sobre nossa coleta ou uso de informações pessoais sob os Privacy Shield Frameworks e estamos sujeitos aos poderes reguladores e de execução da Federal Trade Commission com relação ao Privacy Shield. A CA pode ser obrigada, em determinadas circunstâncias, a divulgar informações pessoais em resposta a solicitações legais de autoridades públicas, inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou de execução da lei.

Se você tiver uma reclamação sobre o uso de suas informações pessoais pela CA de acordo com qualquer dos Privacy Shield Frameworks, você deve primeiro entrar em contato com a CA pelo e-mail privacyhelpline@ca.com. Se você tiver uma questão não resolvida de privacidade ou uso de dados que não abordamos satisfatoriamente, entre em contato com nosso provedor norte-americano de resolução de disputas de terceiros (sem custo) em BBB EU Privacy Shield, operado pelo Council of Better Business Bureaus. Se você não receber confirmação em tempo hábil de sua reclamação ou se não tivermos resolvido sua reclamação para sua satisfação, entre em contato ou acesse https://www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers para obter mais informações e registrar uma reclamação.

Se nem a CA nem o Council of Better Business Bureaus resolverem sua reclamação, você poderá ter a possibilidade de participar de uma arbitragem vinculante por meio do Privacy Shield Panel.

Como a CA protege suas informações pessoais?

A CA toma todas as medidas razoáveis ​​para proteger suas informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado ou divulgação, alteração ou destruição, inclusive por meio do uso de criptografia ao coletar ou transferir dados confidenciais, como informações de cartão de crédito.

Clique aqui para saber mais sobre como a CA protege as informações.

Quais são os direitos e as escolhas que você tem em relação a suas informações pessoais?

E-mail e marketing

Na maioria dos casos, a CA oferece opções com relação às informações pessoais fornecidas por você, como opções relacionadas a materiais de marketing. Você pode gerenciar o recebimento de comunicações de marketing e não transacionais: (i) clicando no link “Cancelar assinatura” localizado na parte inferior dos e-mails de marketing da CA; ou (ii) marcando certas opções em nosso centro de preferências, que também podem ser encontradas em determinados formulários que usamos para coletar informações pessoais.

Exercendo seus direitos

Sujeito à lei aplicável em sua jurisdição (por exemplo, leis no Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça), você pode ter certos direitos com relação a suas informações pessoais que processamos. Entre esses direitos podem estar o direito de acessar seus dados pessoais, corrigir dados pessoais imprecisos, contestar o processamento de seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da CA (por exemplo, fins de marketing direto), restringir ou excluir dados pessoais que você tenha nos fornecido anteriormente ou receber uma cópia eletrônica de seus dados pessoais para fins de transmissão a outra empresa. Quando o processamento de seus dados for baseado em seu consentimento, você tem o direito de retirá-lo para atividades de processamento de dados a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada. Se você desejar exercer algum destes direitos, entre em contato com privacyhelpline@ca.com com as palavras “Data Subject Rights Request” no assunto do e-mail.

Como a CA usa cookies e outras tecnologias de rastreamento?

Cookies

A CA usa “cookies” em seus sites para permitir que você faça login nos serviços da CA e personalize sua experiência on-line. Um “cookie” é um pequeno arquivo de dados armazenado no seu disco rígido. Ao usar cookies, as informações fornecidas anteriormente podem ser recuperadas em sua próxima visita ao(s) site(s) para que o uso do site seja mais eficiente.

Os cookies podem ser baseados em sessão (que desaparecem depois que o navegador é fechado) ou persistentes (que permanecem no computador depois que você fecha o navegador ou desliga o computador). A CA pode usar qualquer um dos seguintes tipos de cookies:

  • Os cookies obrigatórios são essenciais para a funcionalidade principal do site.
  • Os cookies de desempenho coletam informações sobre acessos ao site com o fim de melhorar o desempenho, mas não coletam informações pessoais.
  • Os cookies funcionais rastreiam suas preferências, como seu idioma preferido ou configurações de exibição, e personalizam o site para você. Alguns desses cookies podem ser obrigatórios.
  • Os cookies analíticos nos permitem contar os acessos às páginas e as origens de tráfego para podermos medir e melhorar o desempenho de nossos sites e campanhas de marketing.
  • Os cookies de publicidade podem ser definidos através de nosso(s) site(s) pelos nossos parceiros de publicidade. Os dados podem ser coletados por essas empresas, permitindo que elas exibam anúncios personalizados, que sejam relevantes para seus interesses, em outros sites.

Web beacons

A CA também usa web beacons, de forma isolada ou em conjunto com cookies, para compilar informações sobre o uso de nossos sites e a interação com nossos e-mails. Um web beacon é uma imagem eletrônica que pode ser usada para reconhecer um cookie no seu computador quando você visualiza uma página da web ou uma mensagem de e-mail. Os web beacons podem ajudar a CA a medir a eficácia de nossos sites e de nossa publicidade de várias maneiras. Por exemplo, os web beacons podem contar o número de pessoas que acessam uma determinada página da web depois de ver um anúncio ou identificar o número de pessoas que abriram ou realizaram alguma ação em uma mensagem de e-mail de marketing.

Nossos provedores externos de serviços de anúncios também podem usar informações agregadas coletadas por meio de web beacons e cookies sobre seu acesso ao(s) site(s) para exibir publicidade relevante a seus interesses e entender melhor o uso de nossos sites e de outros sites rastreados por esses terceiros. Esta Declaração de Privacidade não se aplica a cookies de terceiros, sobre os quais não somos responsáveis, e a CA o incentiva a verificar as políticas de privacidade de anunciantes e/ou serviços de anúncios para saber mais sobre o uso de cookies e outras tecnologias de rastreamento.

Gerenciamento de preferências de cookies

Muitos navegadores da web estão configurados para aceitar cookies por padrão, e somente você pode gerenciar as configurações do seu navegador. Para ver a lista de cookies da CA e de parceiros selecionados em nosso(s) site(s) e fazer escolhas sobre esses cookies, acesse nossa Cookie Consent Tool aqui. Além disso, a parte da Ajuda do seu navegador, que costuma ser encontrada na barra de ferramentas dele, geralmente informa como evitar que o navegador aceite novos cookies, como fazer com que ele o notifique quando receber um novo cookie e como desativar os cookies por completo. Observe que se você optar por recusar os cookies, pode não ser capaz de obter o benefício de alguns dos recursos deste site ou de outros sites que você acessar.

Não rastrear

Certos navegadores como Internet Explorer, Firefox e Safari oferecem uma opção “Não rastrear” ou “DNT” (da sigla em inglês) que envia um sinal para sites acessados pelo usuário sobre a configuração da preferência DNT do navegador do usuário. Como não foram estabelecidos padrões uniformes para “Não rastrear”, a CA não processa ou responde aos sinais de “Não rastrear”.

Contas de mídias sociais

Partes de nossos sites disponibilizam salas de bate-papo, fóruns, blogs, quadros de mensagens e/ou grupos de notícias. Lembre-se de que qualquer informação que seja divulgada nessas áreas pode ser tornada pública, por isso tenha cuidado ao decidir divulgar qualquer informação pessoal. Além disso, observe que o uso dessas partes do nosso site pode estar sujeito a termos adicionais. Informações adicionais sobre a comunidade e os sites de suporte podem ser encontradas em nossos Termos para sites de usuários no site ca.com.

Além disso, os sites da CA podem incluir recursos de mídia social, como o botão “Curtir” do Facebook. Esses recursos podem coletar seu endereço IP e identificar a página que você está acessando no site da CA, além de definir um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Você pode ter a opção, oferecida por esse site de mídia social, de publicar informações sobre suas atividades no(s) site(s) da CA em sua página de perfil desse site de mídia social. Suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade da empresa que os fornece.

Sites de terceiros

Os sites da CA podem conter links para outros sites de terceiros. Esta Declaração de Privacidade não se aplica, e a CA não é responsável pelas práticas de privacidade ou o conteúdo de tais sites de terceiros, incluindo sites de parceiros de negócios. Além disso, seu uso de informações pessoais será regido por suas próprias políticas de privacidade.

Como você será notificado sobre alterações nesta Declaração de Privacidade?

A CA pode modificar ou atualizar esta Declaração de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. Se fizermos alguma alteração nesta Declaração de Privacidade, alteraremos a data da “Última Atualização” no início desta Declaração de Privacidade. Se fizermos alterações materiais nesta Declaração de Privacidade que possam afetar os direitos individuais, a CA notificará com destaque essa alteração em seu site pelo menos um mês antes da mudança ocorrer.

Com quem você deve entrar em contato em caso de dúvidas?

Se você tiver dúvidas, preocupações ou comentários sobre esta Declaração de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato com a CA pelo e-mail privacyhelpline@ca.com com as palavras “PRIVACY STATEMENT” na linha do assunto.

Você também pode entrar em contato por correio normal para:

CA Technologies
520 Madison Ave
New York, NY 10022
Attention: Chief Privacy Officer

Os residentes da UE também podem apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados do estado-membro da UE onde vivem, trabalham ou onde tiver ocorrido uma suposta violação da legislação aplicável de proteção de dados.

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