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App Analytics

Melhore o desempenho, corrija falhas e conheça seus usuários.

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Obtenha insights poderosos sobre desempenho, design, travamentos e utilização por meio da análise de estatísticas de aplicativos.

Na atual economia dos aplicativos, a experiência do usuário final é fundamental. Apesar da complexidade da cadeia de entrega de aplicativos nos dias de hoje, os usuários desejam uma experiência impecável, independentemente de como, quando ou onde eles acessam seus aplicativos.

O que torna uma experiência incrível para o usuário? Um design intuitivo, um código sem erros e um desempenho impecável. A análise de aplicativos fornece insights sobre a experiência digital de seus clientes e pode ajudá-lo a determinar com rapidez se um problema com um aplicativo está no design, no código ou na infraestrutura, para que você possa fazer a triagem antes que a experiência do cliente seja afetada.

O que é a análise de estatísticas de aplicativos?

As ferramentas de análise de estatísticas de aplicativos fornecem informações em tempo real sobre o desempenho e a experiência do usuário com aplicativos para web, dispositivos móveis e portáteis. Com métricas detalhadas como utilização, retenção e travamento do aplicativo por operadora, dispositivo e plataforma, você entenderá melhor a experiência digital dos seus usuários e poderá melhorar a qualidade, o design e o desempenho.

As ferramentas de análise de aplicativos combinam em uma só visualização funcionalidades que costumam ser oferecidas por ferramentas diferentes, proporcionando um quadro completo da experiência do cliente. As soluções de análise de estatísticas de aplicativos podem trazer as seguintes funcionalidades:

  • Análise da experiência do usuário e do uso do aplicativo
  • Informações com uma perspectiva omnichannel, englobando vários aplicativos
  • Gerenciamento do desempenho de aplicativos na web e em dispositivos móveis
  • Análise do código em caso de erros na web e de travamentos em dispositivos móveis
  • Estatísticas de aplicativos na web e em dispositivos móveis
  • Medições e comparações de KPIs por versão do aplicativo ou período
  • Painéis personalizados, com base na função

Faça o projeto focado na experiência.

Preveja as necessidades de seus clientes e crie a próxima grande versão de seu aplicativo com insights valiosos sobre como os clientes interagem com ele. Obtenha essas informações por meio da visualização avançada do fluxo do aplicativo, da reprodução de sessões em vídeo e de mapas de toque e movimentos.

Insights sobre usuários reais.

Deixe a frustração dos usuários no passado, entendendo a experiência deles em diferentes dispositivos e plataformas. Saiba quando os usuários trocam de dispositivo e quando e por que têm uma experiência ruim.

Melhore o desempenho dos aplicativos em dispositivos móveis e na web.

Um desempenho ruim pode acabar com um aplicativo. Faça uso dos dados de análise de aplicativos para obter visibilidade desde o dispositivo até os sistemas de backend, como o mainframe e a nuvem. Detecte problemas de desempenho e faça a triagem deles antes que afetem a experiência do cliente.

Obtenha visibilidade no nível do código.

As avaliações de cinco estrelas para aplicativos geralmente não contêm as palavras “travamento” ou “erro”. Mantenha os clientes satisfeitos e as avaliações altas por meio da visibilidade dos seus aplicativos no nível do código. Assim você poderá encontrar e corrigir rapidamente os problemas em aplicativos para dispositivos móveis e web que estejam causando uma experiência ruim.

Proporcione uma experiência impecável para o usuário com o CA App Experience Analytics.

Com uma base de análise aberta e flexível com SaaS, que combina de forma exclusiva o comportamento do usuário com o desempenho operacional, o CA App Experience Analytics fornece os insights de que você precisa para entender a fundo a experiência digital dos seus clientes.

86% dos departamentos de TI pesquisados melhoraram o desempenho de seus aplicativos em 15% a 35% ou mais com o CA App Experience Analytics.

Fonte: TechValidate. TVID: 0E8-F21-49A

Com certeza o CA App Experience Analytics oferece uma visualização mais avançada do que qualquer coisa que já usamos, e é mais fácil entender o que os dados significam.

Chris Kilroy, diretor de integração e ativação do cliente, CNN

Descubra o que uma solução de análise de aplicativos pode fazer por você.

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Ative em seus aplicativos para web e dispositivos móveis e portáteis. Bastam cinco minutos para você começar a obter insights reais da experiência com aplicativos.

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Saiba mais sobre a análise de aplicativos com estes recursos.

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