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CA IT Service Management

Projetado para pessoas e construído para suporte ao serviço.

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ITSM em uma encruzilhada: o que será preciso para levar o gerenciamento de serviços de TI para o século XXI?

Um estudo recente e aprofundado sobre IT Service Management revela que os usuários dos dois lados do help desk estão frustrados, sobrecarregados e não são bem atendidos pelas ofertas atuais de produtos. A tecnologia está pronta para avançar para o próximo nível, mas é necessária uma nova visão focada em como o ITSM pode ter um impacto melhor nas estruturas organizacionais modernas.

Projetado para pessoas e construído para suporte ao serviço.

Faça com que cada momento seja importante para as equipes de serviço.

Forneça às equipes uma forma de priorizar o trabalho com o contexto certo para tomar decisões, além de ajudar os usuários empresariais a manter o ritmo com uma maneira simples de se conectar à TI.

Obtenha visibilidade dos ativos de que seu negócio precisa.

Entenda quais ativos e licenças você possui, faça uma alocação melhor, negocie contratos com fornecedores e se prepare para auditorias de software.

Deixe que os dados contem a história.

Aproveite as informações valiosas da inteligência de negócios para analisar melhor a oferta de serviços e os ativos de software ou hardware em toda a empresa.

Com o CA Service Management, tenha suporte rápido, preciso e abrangente em toda a gama de aplicativos e dispositivos.

Com o ITSM atual, as estruturas utilizadas para oferecer serviços baseados nas expectativas do usuário moderno, e de forma rápida, simplesmente não são administráveis. Deixe de lado os processos comprometidos e comece a trabalhar com um gerenciamento de serviços que funciona como você. Com o CA IT Service Management todo o gerenciamento de serviços será beneficiado com uma abordagem focada nas equipes, não nos chamados. Proporcionando uma produtividade maior em todos os processos de TI, do gerenciamento de incidentes ao de lançamentos, o CA IT Service Management capacita e revitaliza o local de trabalho moderno.



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