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CA Service Operations Insight

Um software abrangente de gerenciamento de serviços que oferece uma visão total do desempenho dos serviços de negócios.

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O CA Service Operations Insight é um software abrangente de gerenciamento de serviços feito para ajudar as equipes de TI e engenharia a gerenciar melhor a qualidade e a disponibilidade de serviços on-line.

Graças a esta solução, suas operações deixarão de estar focadas no monitoramento de silos tecnológicos e estarão mais alinhadas aos negócios.

O CA Service Operations Insight é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente e fornece uma visualização holística dos componentes em diferentes domínios de tecnologia — domínios que oferecem serviços aos seus clientes correlacionando dados de diversas ferramentas de monitoramento da CA e de outros fabricantes.

Ao ir além das soluções tradicionais de gerenciamento de serviços de negócios, nosso software ajuda você a identificar o que poderia ameaçar a disponibilização de seus serviços. Através da análise de operações de TI em vários domínios, este sistema última geração para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ajuda sua equipe de operações a realizar ações específicas alinhadas às suas prioridades comerciais.

CA Service Operations Insight. Resultados reais, sem demora.

Melhore a qualidade dos serviços.

Identifique rapidamente as fontes de problemas que estejam afetando os serviços em todos os domínios de tecnologia e corrija-os.

Aumente a previsibilidade dos serviços.

Identifique fontes de risco relacionadas a serviços em todos os domínios de tecnologia — para que você possa resolver esses problemas antes que a qualidade seja afetada.

Otimize as operações.

Reduza o trabalho manual no gerenciamento de serviços e alertas, diminuindo o tempo médio de reparo e a triagem de problemas de serviços e aprimorando a comunicação e a colaboração entre disciplinas.

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