Serviços de suporte aprimorados da CA

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Os serviços de suporte aprimorados da CA oferecem engenheiros disponíveis para vários produtos através de uma ligação.


Com os serviços de suporte aprimorados da CA, você pode ter certeza de que seu engenheiro de suporte aprimorado entende sua empresa e sua infraestrutura de TI e vai ajudá-lo a lidar com qualquer situação que surgir.

Suporte aprimorado. Vantagem competitiva real.


Os serviços de suporte aprimorados da CA vão além das necessidades básicas de manutenção e oferecem à sua empresa um engenheiro de suporte para ajudá-lo com serviços mais especializados.

Níveis de serviço de suporte aprimorado da CA


Silver

20%

utilização para seu negócio

  • Quatro dias de visitas no local
  • Consultoria de suporte técnico
  • Assistência durante a implementação
  • Orientação durante upgrades, patches e otimização
  • Sessão conjunta de planejamento e estratégia
  • Resposta prioritária a problemas técnicos

Gold

50%

utilização para seu negócio

  • 20 dias de visitas no local
  • Avaliação comparativa
  • Consultoria de suporte técnico
  • Assistência durante a implementação
  • Orientação durante upgrades, patches e otimização
  • Sessão conjunta de planejamento e estratégia
  • Resposta prioritária a problemas técnicos

Platinum

100%

utilização para seu negócio

  • 40 dias de visitas no local
  • Avaliação comparativa
  • Consultoria de suporte técnico
  • Assistência durante a implementação
  • Orientação durante upgrades, patches e otimização
  • Sessão conjunta de planejamento e estratégia
  • Resposta prioritária a problemas técnicos

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