Produtos

Soluções

Formação e treinamento

Serviços e suporte

Parceiros

Company

{{search ? 'Fechar':'Pesquisar'}}

CA Fast Track Support

Aumente a produtividade e resolva problemas mais rápido.

Solicitar um orçamento Login no Portal de Suporte

Related Videos


Primeiros passos no CA Fast Track Support

Receba um tratamento preferencial em apenas três etapas. Veja como funciona:

Etapa 1. Treinamento

Os membros mais experientes da sua equipe podem receber o treinamento sobre produtos específicos que eles precisam. Veja informações atuais sobre recursos, instalação, configuração, solução de problemas e muito mais.

Etapa 2. Certificação

Demonstre sua expertise técnica. Os requisitos de certificação são: provas, entrevistas e, em alguns casos, laboratórios práticos.

Importante: a certificação é um pré-requisito obrigatório do programa CA Fast Track Support.

Etapa 3. Inscrição

Faça sua inscrição para garantir que os problemas de maior prioridade sejam encaminhados diretamente à equipe de suporte sênior.

Com o CA Fast Track Support você economiza tempo e aumenta a produtividade da sua equipe.

Sua certificação ou a de um membro de sua equipe pelo CA Fast Track Support não só ajuda no desempenho e na independência da sua empresa, mas também economiza tempo e melhora sua experiência geral. Porque, ao se tornar certificado pelo CA Fast Track Support, a triagem e o trabalho avançado de solução de problemas são validados de forma simples, fazendo com que o processo de suporte avance com rapidez.

Seus especialistas de suporte certificados terão acesso direto aos engenheiros seniores do suporte da CA para ajudar com os problemas de maior prioridade. Para isso, os membros experientes da equipe precisarão obter uma certificação de suporte específica para produtos, assim seus casos de suporte receberão tratamento prioritário dos recursos mais experientes dentro da equipe de suporte da CA.

A CA Technologies amplia a definição de suporte técnico

Caminhos de aprendizagem: assuma o controle do seu sucesso.

Informações básicas para instalar, implementar e configurar o CA APM.

Explore os novos recursos das soluções de gerenciamento e governança de identidade da CA, veja demonstrações realizadas por instrutores, execute tarefas administrativas essenciais e muito mais.

Aprenda sobre gerenciamento de usuários e dispositivos, implementação de controles, gerenciamento de credenciais, administração de log-ins e muito mais.

Treinamento prático com integração de WOG, XOG e GEL com o CA PPM e muito mais.

Aprenda sobre o gerenciamento de falhas, o encaminhamento de alarmes e saiba como aproveitar ao máximo a funcionalidade OneClick.

Saiba como instalar, implementar e configurar o CA TDM e entenda as ferramentas básicas.

Aprofunde-se nas tecnologias de relatórios e visualização do CA UIM.

Aprenda os conceitos básicos de utilização e instalação do CA WLA AE.

Você é parceiro da CA?
Veja o caminho de aprendizagem do CA Spectrum e do CA Workload Automation AE para parceiros. Todos os outros caminhos de aprendizagem para parceiros estão disponíveis na Plataforma de experiência do parceiro.

Ofertas relacionadas

Encontre os serviços de suporte ideais para as necessidades da sua empresa — do básico a um concierge pessoal.