CA Fast Track Support

Melhore sua experiência de suporte, perca menos tempo e resolva os problemas mais rapidamente.

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Com o CA Fast Track Support você economiza tempo e aumenta a produtividade da sua equipe.

Sua certificação ou a de um membro de sua equipe pelo CA Fast Track Support não só ajuda no desempenho e na independência da sua empresa, mas também economiza tempo e melhora sua experiência geral. Porque, ao se tornar certificado pelo CA Fast Track Support, a triagem e o trabalho avançado de solução de problemas são validados de forma simples, fazendo com que o processo de suporte avance com rapidez.

Seus especialistas de suporte certificados terão acesso direto aos engenheiros seniores do suporte da CA para ajudar com os problemas de maior prioridade. Para isso, os membros experientes da equipe precisarão obter uma certificação de suporte específica para produtos, assim seus casos de suporte receberão tratamento prioritário dos recursos mais experientes dentro da equipe de suporte da CA.

A CA Technologies amplia a definição de suporte técnico

Primeiros passos no CA Fast Track Support

Receba um tratamento preferencial em apenas três etapas. Veja como funciona:

Etapa 1. Treinamento

Sua equipe experiente pode fazer cursos específicos de produtos para aprender sobre novos recursos e funções e também sobre instalação, configuração e solução de problemas.

Etapa 2. Certificação

Sua equipe deve demonstrar os conhecimentos técnicos por meio da aprovação em exames de certificação, laboratórios práticos (para determinados produtos) e entrevistas com os especialistas seniores do suporte da CA .

Importante: a certificação é um pré-requisito obrigatório do programa CA Fast Track Support.

Etapa 3. Inscrição

O CA Fast Track Support será ativado para seus problemas de maior prioridade depois que seu pessoal concluir a certificação.

Caminhos de aprendizagem: assuma o controle do seu sucesso.

Você é um parceiro da CA? Torne-se um especialista de suporte certificado.

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