CA Maintenance

Obtenha acesso completo ao suporte da CA com consultoria de especialistas e upgrades fáceis.

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Suporte em diversos canais que vai muito além de chamados.

A maioria das empresas oferece serviços de suporte padrão que não são nada mais que sistemas de chamados incrementados e oferecem apenas assistência de nível básico. A CA é diferente. O programa CA Maintenance fornece as informações de que você precisa, no momento certo, através do canal escolhido. Envie um chamado garantido por SLO, fale com um engenheiro ou coordene um upgrade—está tudo incluído em um pacote de manutenção que vai muito além do padrão.

As respostas de que você precisa, no momento certo

Fale com especialistas.

Fale com um engenheiro de suporte especializado por telefone, internet ou bate-papo. Seu chamado terá sempre a garantia dos melhores SLOs do mercado.

Fique atualizado.

Tenha acesso a upgrades, aprimoramentos, patches e correções de bugs conforme forem publicados, para que você obtenha o máximo em desempenho e ROI.

Resolva problemas com rapidez.

Encontre respostas em nossa base de conhecimento ampliada, exclusiva para membros, ou navegue nas comunidades da CA para obter soluções de seus pares.

O que está incluído no CA Maintenance?

O CA Maintenance é nossa oferta de suporte de nível básico, mas os recursos e benefícios estão longe de serem básicos. Os contratos do CA Maintenance CA incluem:

  • Suporte técnico multicanal. Envie e gerencie chamados on-line, por telefone ou via bate-papo—o que for melhor para você. Seja qual for o meio, esses serviços são garantidos por SLOs rigorosos para que você nunca fique esperando.
  • Opções ampliadas de autoatendimento. O CA Maintenance fornece acesso a conteúdo exclusivo da base de conhecimento, disponível apenas por meio de um contrato de suporte.
  • Análise e assistência remota com problemas. Aproveite o conhecimento de nossos engenheiros de suporte sempre que precisar de ajuda. Nossos engenheiros têm uma média de 20 anos de experiência—não há novatos aqui.
  • Suporte para as três versões mais recentes. O CA Maintenance abrange não apenas a versão atual do seu software, mas também duas versões anteriores. Se você optar por não atualizar para uma das versões mais recentes, ainda poderá acessar o suporte via autoatendimento. Além disso, através do serviço opcional de Suporte Estendido da CA, você pode obter suporte para versões no fim da vida útil.
  • Os anúncios mais recentes sobre lançamentos e upgrades. Saiba mais sobre os novos aprimoramentos de produtos e como eles podem beneficiar sua empresa. Acesse os patches e correções mais recentes e execute as atualizações assim que estiverem disponíveis. O CA Maintenance simplifica as atualizações para que você esteja sempre coberto e com a versão ideal do produto.

Aproveite melhor sua solução da CA com os programas de suporte da CA.

Encontre o suporte certo para suas necessidades de negócios—desde o básico até um assistente pessoal.