Operações de negócios para provedores de serviços - CA Technologies

Agilize a execução de negócios por meio da excelência operacional.

Nós temos os recursos para guiá-lo até a excelência operacional, agilizando a execução de negócios e as transações de serviços por meio da otimização de esforços como o desenvolvimento de contratos, a integração do cliente, a definição do catálogo de serviços e o gerenciamento do help desk.

Você sabia?

Muitas vezes, as características que fazem com que uma equipe seja bem-sucedida como VAR são as mesmas que a deixam em dificuldades como MSP.

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Indicadores-chave de desempenho

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Como definir o preço das suas ofertas como MSP

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Acordos de nível de serviço de sucesso

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Como aproveitar a central de serviços para ampliar o negócio como MSP

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Como demonstrar valor

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Integração de novos clientes

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Como construir uma equipe para o sucesso do cliente

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Gerentes do sucesso do cliente: as principais responsabilidades e por que a função é tão importante

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Disponibilização de autoatendimento na central de serviços: como você e seus clientes saem ganhando

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Centrais de serviços que permitem o crescimento dos negócios: como criar consistência nos processos e capacidade de configuração

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Centrais de serviços que permitem o crescimento dos negócios: como fazer uso de dados de análise

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Acordos de nível de serviço: seus SLAs estão impedindo seu sucesso?

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Como demonstrar valor: é hora de brilhar

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Criação de serviços compartilhados: como aproveitar a central de serviços como um multiplicador do lucro

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Como aproveitar o catálogo de serviços para ampliar o negócio como MSP

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Eleve o nível: como as novas estratégias em camadas podem preparar o terreno para o crescimento

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Resumos estratégicos

Leituras rápidas e divertidas que trazem orientações sobre uma série de tópicos, como o desenvolvimento de catálogos de serviços, o ponto de vista do monitoramento unificado, a execução de estratégias comprovadas de vendas e muito mais.

RESUMO ESTRATÉGICO

Sucesso na integração: como evitar problemas de disponibilização, dinamizar implementações e encantar os clientes

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RESUMO ESTRATÉGICO

Criação de uma equipe para o sucesso do cliente: como promover o sucesso para o cliente e o provedor de serviços

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RESUMO ESTRATÉGICO

Modelos de preços: como definir as estruturas ideais de preços para seu negócio como provedor de serviços

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RESUMO ESTRATÉGICO

Hora de brilhar: como fazer com que os clientes vejam o valor que você agrega

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RESUMO ESTRATÉGICO

O catálogo de serviços do MSP: por que você precisa de um

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RESUMO ESTRATÉGICO

Acordos de nível de serviço: o que os compõe e por que são tão importantes

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Mais recursos de orientação para provedores de serviços

Estratégias de negócios

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