Operações de negócios para provedores de serviços - CA Technologies

Agilize a execução de negócios por meio da excelência operacional.

Nós temos os recursos para guiá-lo até a excelência operacional, agilizando a execução de negócios e as transações de serviços por meio da otimização de esforços como o desenvolvimento de contratos, a integração do cliente, a definição do catálogo de serviços e o gerenciamento do help desk.

Você sabia?

Muitas vezes, as características que fazem com que uma equipe seja bem-sucedida como VAR são as mesmas que a deixam em dificuldades como MSP.

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Indicadores-chave de desempenho

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Como definir o preço das suas ofertas como MSP

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Como aproveitar a central de serviços para ampliar o negócio como MSP

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Disponibilização de autoatendimento na central de serviços: como você e seus clientes saem ganhando

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Centrais de serviços que permitem o crescimento dos negócios: como fazer uso de dados de análise

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Resumos estratégicos

Sucesso na integração: como evitar problemas de disponibilização, dinamizar implementações e encantar os clientes

Criação de uma equipe para o sucesso do cliente: como promover o sucesso para o cliente e o provedor de serviços

Modelos de preços: como definir as estruturas ideais de preços para seu negócio como provedor de serviços

Hora de brilhar: como fazer com que os clientes vejam o valor que você agrega

O catálogo de serviços do MSP: por que você precisa de um

Acordos de nível de serviço: o que os compõe e por que são tão importantes

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