A GDT Advanced Solutions conta com o CA UIM para otimizar a experiência do cliente

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Entrevista com Anil Pudhiya Vettle, presidente da GDT Advanced Solutions

Cliente do CA UIM desde 2013

A GDT Advanced Solutions oferece aos clientes uma visão abrangente da sua rede, ajudando-os a evitar despesas imprevistas, estabilizar suas redes, controlar seu perfil de risco e otimizar as operações e o gerenciamento. A empresa conta com o CA UIM desde 2013, e a solução tem sido fundamental para minimizar o tempo de inatividade e reduzir o tempo médio de reparo. Conversamos com Anil Pudhiya Vettle, presidente da GDT Advanced Solutions, e a seguir está um pouco do que ele nos contou:

  • “O CA UIM nos fornece uma visão holística que nos permite identificar rapidamente a causa raiz de eventos específicos.”
  • “Ele nos proporciona uma profundidade incomparável de monitoramento de aplicativos dentro do nosso ambiente de central de contato, assim sabemos em tempo real como é a experiência do cliente final.”
  • “Ele ajuda nossos engenheiros a gerenciar de forma eficaz o aumento de dez vezes dos serviços da empresa.”
  • “Como resultado da implementação, a GDT Advanced Solutions melhorou o tempo médio de reparo em mais de 20% para diversos de nossos clientes de serviços gerenciados.”


Leia a entrevista completa.

Leia mais sobre Anil Pudhiya Vettle, presidente da GDT Advanced Solutions, e outros MSPs em nosso white paper “CA UIM Service Provider Spotlight, NA Edition”.

Qual será seu motivo para escolher o CA UIM?

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