仅三分之一的企业意识到先进的敏捷和DevOps带来的巨大收益


CA Technologies调查显示采用敏捷和DevOps提升客户满意度和员工参与度

2017年1月18日,北京—— CA Technologies (NASDAQ: CA)最新全球调查结果显示,在客户满意度和品牌忠诚度持续呈现激烈竞争态势下,敏捷和DevOps面对此挑战,可以帮助企业提升客户和员工满意度。该调查结果显示:实施敏捷和DevOps的高级用户,在客户满意度方面实现了高达52%的显著增长,在员工生产力方面则实现高达50%的明显提高。

员工满意度成就客户的满意度

调查结果显示,对于同时使用敏捷和DevOps改善员工工作环境的企业,其员工招募和维系优势增强了30%。考虑到IT人才短缺,以及吸引并维系最佳员工的成本,这个数字对公司来说是一个巨大的收益。总体而言,在落实敏捷加DevOps的受访者中,74%表示其员工招募和维系得到改善;相较之下,仅采用敏捷的受访者中只有57%认为其员工招募和维系得到改善。此外,与仅采用敏捷方法的用户相比,整合敏捷和DevOps实践的用户表示其员工生产力提高了45%。受访者还发现在敏捷工作环境中增加DevOps实践能够:

  • 提高29%客户满意度;
  • 78%敏捷与DevOps并行实践的用户表示客户体验获得提升,而在仅采用敏捷方法的用户中,只有58%表示其客户体验获得提升。

更好的业务成果

调查显示,81%的高级管理人员认可敏捷及DevOps并行对成功的数字化转型至关重要而敏捷实践和DevOps实践都会带来了可观的企业效益,两者结合则可以进一步增强积极影响。与仅使用敏捷方法的组织相比,已同时采用敏捷和DevOps的受访企业表示:

  • 新业务增长率提高大于63%;
  • 运营效率更加提高41%;
  • 与单一敏捷环境相比,IT相关成本优化65%。

CA Technologies持续交付总经理Jeff Scheaffer表示:“我们将开发中常用的技术和工具与实际业务收益之间建立直接联系。DevOps模式与敏捷实践并行实践,可为各个规模的组织创造竞争优势,同时提高员工生产力和满意度,从而奠定客户忠诚度基础。”

为什么应该超越IT

据调查,虽然80%以上的企业在某种程度上进行了敏捷或DevOps实践,但是仍然存在“获益成熟缺口(maturity gap)”,只有三分之一的企业已在整个组织中广泛采用其中一项实践。然而,高级采用敏捷和DevOps带来的好处远远超出了IT本身的范围。在整个组织中拥抱敏捷和DevOps实践的受访企业获得了更广泛的效益:

  • 高级敏捷用户的决策时间(应对新机遇的行动时间)缩短40%,相比之下基础用户仅缩短33%。
  • 高级DevOps用户的上市速度提高42%,而基础用户仅提高24%。
  • 88%的高级敏捷采用者和87%的高级DevOps用户看到了客户体验的改善。

CA Technologies敏捷管理总经理Angela Tucci表示:“当今竞争激烈的市场要求各企业采取措施,使敏捷和DevOps的使用在企业中得到扩展并植根于此。结果显而易见,整合采用敏捷和DevOps将缩短周期并确保执行与战略的一致性,最终使客户受益。”

该项名为《用敏捷和DevOps加快速度和顾客价值实现 》 (Accelerating Velocity and Customer Value with Agile and DevOps)的调查,面向1770位业务及IT高级管理人员,调查了他们对敏捷和DevOps实践的态度以及他们认为敏捷和DevOps实践对业务的影响。了解该项调查的更多信息,请浏览www.ca.com

资料来源

关于调查

该项调查由CA Technologies委托行业分析机构Coleman Parkes于2016年5月和6月进行,共有来自21个国家和地区、10个垂直行业的1770位业务及IT部门高级管理人员参与。Coleman Parkes分析机构成立于2000年,在全球范围内提供以行动为中心的市场调研。为所有市场行业提供全方位的调研和咨询服务,专业研究B2B领域,关注IT、科技和传播研究。获取更多关于Coleman Parkes的信息,请浏览网站www.coleman-parkes.co.uk

媒体联系人


刘静萍

CA Technologies公关部
电话: +852 9660 7696

关于CA Technologies

CA Technologies (NASDAQ:CA) 提供软件,助力企业推动变革以把握应用经济大潮。软件已成为每个行业中各个业务的核心。从规划到发展,再到管理和安全,CA与世界各地的企业携手共进,通过移动化、私有云和公共云、分布式和大型主机环境,致力于改变着我们的生活方式、处理方式和沟通方式。欲获知更多关于CA Technologies的信息,请浏览网站www.ca.com.

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