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Application Management Services von CA Technologies

Die Application Management Services von CA Technologies reichen über das herkömmliche Incident Management und die klassische Verwaltung Ihrer CA-Software hinaus und unterstützen Sie bei Innovationen, damit Sie nicht darauf beschränkt bleiben, lediglich den Status quo zu wahren. Die Application Management Services bieten einen ganzheitlichen, abgestuften Ansatz, der Ihnen hilft, die IT an den geschäftlichen Ergebnissen eines „As-a-Service“-Nutzungsmodells auszurichten. 

CA Technologies stellt einen SLA-basierten Service bereit, mit dem Sie Ihre Geschäftsanforderungen und Support-Levels erfüllen können. Die Experten von CA Services können Ihre CA-Lösungen verwalten, erweitern und managen, um Ihre Investitionsrendite zu maximieren und es Ihrem Team zu ermöglichen, sich auf unternehmenskritische Initiativen zu konzentrieren.

Geschäftliche Herausforderungen

In der schnelllebigen Application Economy von heute stehen Unternehmen vor der herausfordernden Aufgabe, neue Technologien integrieren und die IT dauerhaft an den Geschäftsstrategien ausrichten zu müssen. Die Erwartungen und Anforderungen sind hoch, und der Druck, Innovationen zu liefern, nimmt nicht ab. Um für das Unternehmen Wertschöpfung zu erzielen, müssen Sie sich im Geschäftsalltag u. a. folgenden Herausforderungen stellen:    

  • Falsch eingesetzte oder begrenzte Ressourcen that are constantly busy with day-to-day administration of vital applications
  • Notwendigkeit, die richtigen Fähigkeiten und Fachkenntnisse zu erlangen und zu bewahren, um betriebliche Effizienz und Kontinuität zu gewährleisten 
  • Langfristig niedrige und vorhersagbare Betriebskosten und Mithalten mit einem sehr hohen Innovationstempo

Die Vorteile im Überblick

  • Kontinuierliche Innovationen und Verbesserungen für einen größeren geschäftlichen Nutzen aus Ihren Investitionen in CA-Software 
  • Geringere Kosten und finanzielle Vorhersagbarkeit 
  • Verbesserte Lösungseinführung für eine schnellere Rendite Ihrer IT-Ausgaben 
  • Höhere Produktivität und effektivere Ressourcennutzung sowie die Fähigkeit zur flexiblen Anpassung an veränderte Geschäftsbedingungen

Wichtige Leistungsmerkmale

  • Flexibles Betriebsmodell zur Ausrichtung von Ressourcen, Aufgaben und Service Level an Ihre speziellen Anforderungen 
  • Organisationsweiter Zugang zu qualifizierten CA-Experten mit umfassendem Fachwissen im Umgang mit unseren Lösungen
  • Rund-um-die-Uhr-Support-Modell zur Erfüllung der Anforderungen Ihrer dynamischen IT-Umgebung
  • Proaktive Verbesserung Ihrer CA-Lösungen und Erweiterungen, um den Wert Ihrer Investitionen zu maximieren
  • Bereitstellung von einem sicheren Standort aus, um Ihre kritischen Daten und IT-Assets zu schützen

Das Angebot im Überblick

Die Application Management Services von CA Technologies bieten ein flexibles Betriebsmodell, bei dem Sie sich auf das konzentrieren können, was für Ihr Unternehmen wichtig ist. Ob sich Ihre CA-Lösungen in der Cloud befinden oder im On-Premise-Modell betrieben werden – die Experten von CA Technologies bieten eine breite Palette von Services an – von der Unterstützung des Produktivbetriebs bis hin zu nutzenorientierten Lösungserweiterungen. Es gibt Kunden, die nur administrative und operative Unterstützung benötigen, während andere einen erweiterten Service wünschen, der zum Beispiel Folgendes umfasst:

  •  Proaktive Anwendungsüberwachung
  • Zustandsprüfungen
  • Implementierung und Lösungserweiterungen
  • Upgrades
  • Hilfestellung bei der Architektur
  • Schulungen
  • Standardarbeitsprodukte
  • Ergänzende Unterstützung
Darüber hinaus haben Sie organisationsweiten Zugang zu den Produktexperten von CA Technologies, die Services, Schulungen, Support, Produktmanagement/-entwicklung usw. anbieten. Was auch immer Ihre Anforderungen sind – CA Services bietet Ihnen das Maß an Unterstützung, das Sie benötigen, mit entsprechenden ITIL-konformen Prozessen, Service Level Agreements und einem fest zugeordneten technischen Service Manager.

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