Unser Kundenversprechen

Bei CA folgen wir einem schlichten Grundsatz: Unsere Kunden stehen im Zentrum all unseres Handelns.

Video ansehen

Related Videos


Nichts ist wichtiger als Ihr Erfolg.

Unser Ziel bei CA ist es, für eine konsequent herausragende Customer Experience zu sorgen. Dazu stellen wir Ihr Unternehmen ins Zentrum unseres gesamten Handelns. Das ultimative Maß für unseren Erfolg sind Ihr Erfolg und Ihr Vertrauen in uns als strategischen Partner. Dieses Versprechen lösen wir so ein:

Feedbackbasierte Verbesserungen

Wir bauen die Beteiligung unserer Kunden an der Entwicklungsplanung aus und nutzen die agile Methode, um relevantere, häufigere und hochwertigere Produkt-Releases zu veröffentlichen. Wir haben moderne Analysefunktionen implementiert, um Chancen zu identifizieren, mit denen Sie das Potenzial Ihrer CA-Investitionen voll ausschöpfen können.

Bessere Support-Channels

Wir führen neue Service- und Supportangebote ein, damit sich der Nutzen Ihrer Investitionen in allen Phasen erhöht. Dazu zählt eine „Omni-Channel“-Supportstrategie, mit der Sie uns rund um die Uhr in einer Vielzahl von Sprachen über E-Mail, Chat, Internet und Mobile Devices kontaktieren können.

Kundenserviceprofis

Wir arbeiten daran, dass die Zusammenarbeit mit uns noch einfacher und produktiver wird. Darum gibt es jetzt bei uns neue Kundenservicerollen wie Customer Advocates, Experten für Customer Adoption und Spezialisten für Customer Success.

Herausragender Kundenservice in Aktion.

Dies sind einige der Unternehmen, denen wir bei der Überwindung der Hürden zwischen Ideen und Erfolgen geholfen haben.

Jede Idee braucht Verfechter.

Bei CA machen wir Ihre Vision zu unserer Mission, damit Ihr Unternehmen erfolgreich ist.

Wir unterstützen gute Ideen, beseitigen Barrieren und helfen dabei, dass Unternehmen ihre Ziele erreichen.

Unsere Mission

Wir sind davon überzeugt, dass eine einzige Idee die Welt verändern kann. Großartige Ideen bewirken jedoch nur dann etwas, wenn aus ihnen tatsächlich einsatzbereite Produkte und Services werden. Deshalb betrachten wir es als unsere Aufgabe, unseren Kunden zu helfen, die Hürden zwischen Ideen und geschäftlichen Ergebnissen zu überwinden.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.