IT Service Desk Manager

Für Menschen entworfen. Für den Service entwickelt.

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Bieten Sie den Service, den Ihre Business-Anwender, Power User und Entscheidungsträger erwarten und verdienen.


Mobilität, zusammenarbeitsorientierte Self-Service-Funktionen und die neue xFlow-Benutzeroberfläche für Analysten bieten eine moderne User Experience für den Zugriff auf Services und die Durchführung von Aufgaben. So können Sie die Anwenderakzeptanz, -zufriedenheit und -produktivität fördern.

Unsere Service Desk-Software bietet innovatives Changemanagement, umfassende Automatisierung sowie sofort einsatzfähige Best Practice-Inhalte. Diese ermöglichen einen proaktiven Ansatz für das IT-Service-Management und senken Kosten und Risiken für das Unternehmen.

CA Service Desk Manager wurde so konzipiert, dass IT-Service-Desk-Analysten dank dynamischer Funktionen schnell Ergebnisse liefern und so einen ausgezeichneten Kundenservice bieten können, ohne sich um komplizierte Prozesse oder Messdaten Sorgen zu machen. Mit dieser Lösung können Teams zusammenarbeiten, statt ohne flüssige Kommunikation aus isolierten Wissenssilos heraus zu arbeiten.

CA Service Desk Manager. Für Menschen entworfen. Für den Service entwickelt.


Absolut lückenlos.

Geben Sie Mitarbeitern eine einfache Möglichkeit an die Hand, mit der IT in Verbindung zu stehen, sodass sie über den gesamten Servicebereitstellungs- und -wiederherstellungsprozess motiviert und zufrieden bleiben.

Sorgen Sie dafür, dass jede Minute zählt.

Stellen Sie Analysten Kontextinformationen bereit, damit sie den Zustand ihrer Umgebung vollständig verstehen und sachkundigere Entscheidung treffen können.

Stellen Sie das Team in den Mittelpunkt, nicht das Ticket.

Bieten Sie IT-Teams einen produktiven Ansatz für das Service-Management in der vernetzten Welt von heute. Erweitern Sie Systemkenntnisse und menschliches Wissen, und unterstützen Sie das Unternehmen so als geschlossenes IT-Team.

Erhalten Sie Hilfe zu Installationen, Releasehinweise und mehr.

Auf CA Technologies können Sie zählen


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