CA IT Service Management

Für Menschen entworfen. Für den Service entwickelt.

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ITSM am Scheideweg: Was braucht es, um das IT-Service-Management ins 21. Jahrhundert zu bringen?


Eine aktuelle Detailstudie zum ITSM hat gezeigt, dass das derzeitige Produktangebot Anwender vor und hinter dem Help Desk frustriert, überfordert und unzureichend versorgt. Es ist an der Zeit, neue technologische Dimensionen zu erschließen. Dafür ist jedoch eine neue Vision dazu vonnöten, wie das ITSM besser Einfluss auf moderne Organisationsstrukturen nehmen kann.

Für Menschen entworfen. Für den Service entwickelt.


Sorgen Sie dafür, dass bei Serviceteams jede Aktion sitzt.

Versorgen Sie Teams mit entscheidungsrelevanten Informationen, sodass sie Arbeiten Prioritäten zuordnen können, und helfen Sie zugleich Anwendern in Unternehmen, einfach und absolut lückenlos mit der IT in Verbindung zu bleiben.

Erhalten Sie die Transparenz für Ihre Assets, die Ihr Unternehmen erfordert.

Ermitteln Sie, über welche Assets und Lizenzen Sie verfügen, erlangen Sie die Fähigkeit, sie besser zuzuweisen, verhandeln Sie Anbieterverträge, und bereiten Sie sich auf Softwareaudits vor.

Lassen Sie die Daten sprechen.

Nutzen Sie die wichtigen Einblicke der Business Intelligence, um die Servicebereitstellung und die Software- oder Hardwareassets im gesamten Unternehmen optimal zu analysieren.

CA Service Management sorgt für schnellen, maßgeschneiderten und lückenlosen Support für den gesamten Anwendungs- und Geräteumfang.


Mit derzeitigem ITSM lassen sich die Konstrukte für die Bereitstellung von Services, die den Erwartungen moderner Anwender gerecht werden, schlicht nicht verwalten, erst recht nicht schnell genug. Bereiten Sie Prozessabbrüchen ein Ende, und stellen Sie stattdessen ein Service-Management bereit, das Ihrer Arbeitsweise entspricht. Mit CA Service Management profitiert das gesamte Service-Management-Segment von einem Ansatz, der Teams statt Tickets in den Mittelpunkt stellt. CA Service Management steigert die Produktivität bei sämtlichen IT-Prozessen vom Incident Management bis zum Releasemanagement und erschließt neue Möglichkeiten und Motivationsquellen für moderne Arbeitsumgebungen.

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