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CA Automic Job Request Management

Schnelle und einfache Bereitstellung von Automatisierungsservices.

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Vereinfachen und beschleunigen Sie die agile Bereitstellung von Services mit Self-Service-Funktionen.

Steigern Sie die Effizienz um bis zu 80 % und stellen Sie sicher, dass die Workflows den Unternehmensvorgaben entsprechen.

CA Automic Job Request Management sorgt für maximale Agilität.

Viele Geschäftsprozesse werden in Scheduling-Systemen abgebildet. Diese Prozesse unterliegen regelmäßigen Änderungen. In Kombination mit – häufig unstrukturierten, heterogenen und nicht auditkonformen – Änderungsanfragen entsteht eine von hohen Kosten und wenig Ordnung geprägte IT-Situation.

Jobs, Job-Pläne und Skripte müssen in regelmäßigen Abständen aktualisiert werden. Bei der Übermittlung von Änderungsanfragen per E-Mail oder Telefon ist keine präzise Überwachung oder Nachverfolgung möglich.

Die in der Praxis eingesetzten Methoden (Telefon, E-Mail etc.) zeichnen sich häufig durch fehlende Auditierbarkeit aus. Es lässt sich nur schwer nachvollziehen, welche Änderungen von einzelnen Personen beantragt und wann sie letztendlich umgesetzt wurden.

Mit CA Automic Job Request Management werden Änderungsanfragen über eine einzige komfortable Web-Schnittstelle gestellt und zusammen mit den dazugehörigen Dokumenten in einer zentralen Datenbank abgelegt. Prozesse lassen sich mit dem integrierten BPMN 2.0-Designer einfach per Drag-and-drop gestalten. Für die anschließende Bearbeitung der Anträge wird die Prozessdefinition herangezogen.

Das Scheduling von Jobs, Job-Plänen und anderen Objekten kann manuell, halbautomatisiert oder voll automatisiert erfolgen.

Die Leistungsmerkmale von CA Automic Job Request Management

Rollenbasierte Berechtigungen

In Abhängigkeit von ihrer Rolle und den damit verbundenen Berechtigungen stehen Benutzern verschiedene Optionen zur Verfügung, um einen neuen Job anzufordern oder Änderungen am Scheduling durchzuführen.

Reibungslose Dateneingabe

Die Formulare für die Dateneingabe sind für Benutzer einfach zu verstehen, da ihre Gestaltung den Geschäftsanforderungen und den Grundsätzen der Logik entspricht. So wird eine hohe Datenqualität sichergestellt.

Nachverfolgung des Bedarfs

Wird eine Anfrage gestellt, werden die Benutzer über entsprechende E-Mails und grafische Prozessübersicht über den Bedarf informiert.

Einhaltung von Branchenstandards

Das Workflow-Design selbst entspricht dem ISO-Standard BPMN 2.0 für die Verwaltung von Geschäftsprozessen.

Eskalation und Delegation

Das Berechtigungsmodell spiegelt die tatsächlichen Verantwortlichkeiten im Unternehmen in Bezug auf Interaktion, Eskalation und Delegation wieder.

Nachverfolgung für Audits

Sämtliche Änderungen an der Anfrage auf ihrem Weg von einem Beteiligten zum nächsten werden im Audit Trail gespeichert.

Die Vorteile von CA Automic Job Request Management

Verbesserte Abstimmung mit dem Geschäftsbetrieb

Einfache Anfrage von Änderungen an Applikationsworkflows durch Applikationsentwickler und Benutzer außerhalb der IT.

Höhere Agilität

Bessere Unterstützung von DevOps-Initiativen durch die schnellere Umsetzung von Änderungen in der Produktion.

Gesenkte Betriebskosten

Reduzierung der Kosten und Komplexität durch den Verzicht auf informelle Kommunikation.

Echte Unternehmen. Echte Ergebnisse.



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