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CA Customer Technical Manager-Programm

Maximieren Sie den Nutzen ihres Lösungsportfolios mit einem persönlichen Concierge für alles, was Sie von CA Technologies brauchen.

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Der technische Manager agiert als Ihre zentrale Anlaufstelle bei CA Technologies und hilft Ihnen, personalisierte Services und umgehende Reaktionen vom Support zu erhalten.

Vernetzen Sie sich mit einem Ansprechpartner, der Ihnen kurzfristige Unterstützung bei Eskalationen, Hilfestellung zu Produkt-Releases, Hinweise auf aktuelle Schulungsressourcen und mehr bereitstellen kann.

Leistungsmerkmale

  • Persönlicher Kontakt für Ihre Anfragen in Bezug auf CA Technologies, einschließlich Vertrieb, Services, Schulungen, Support und Produktmanagement
  • Proaktive Analyse der Produktnutzung zur Identifizierung von Chancen für verbesserte Einführung und Nutzung
  • Regelmäßige gemeinsame Überprüfungen für optimale Kommunikation und Zusammenarbeit
  • Überprüfung Ihrer strategischen Roadmaps und Teilnahme an Ihren Planungssessions
  • Bevorzugte Warteschlangenposition und erste Antwort auf neue Supportfälle für eine festgelegte Anzahl von Produkten
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Ihr Partner für langfristigen Erfolg [3:26]

Ihr technischer Manager bietet die fachliche Unterstützung, die Sie benötigen, um den Nutzen Ihres Lösungsportfolios von CA Technologies zu maximieren.

Branchenkenntnisse

Bewertung des Reifegrads Ihrer Produkteinführung im Vergleich zu Branchenstandards

Verbesserte Einführung

Analyse der aktuellen Nutzung und Vorschläge zur Erhöhung des geschäftlichen Nutzens

Höherer Investitionsertrag

Accountspezifische Einblicke als Grundlage für eine bessere User Experience und als Unterstützung bei der schnelleren Erzielung von Investitionsertrag (ROI)

Wie können wir Ihnen dabei helfen, Ihre Lösung von CA Technologies optimal zu nutzen?

Unser Team wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um die für Ihr Team und Ihr Budget geeigneten Programmoptionen zu erläutern.

Mein technischer Manager meldet sich, wenn er länger nicht von mir gehört hat, um zu fragen, ob ich etwas brauche. Die [Schulung], die er für die Mainframe-Teams arrangiert hat, ist hervorragend.

Global Customer Success-Blog

Lesen Sie im Blog des General Managers vom Global Customer Success-Team. Bleiben Sie darüber informiert, wie unser Engagement für Customer Experience und Erfolg unseren Kunden hilft, maximalen Nutzen aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen.

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