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CA Designated Support Engineer-Programm

Erhalten Sie Support und Hilfestellung durch einen fest zugewiesenen Mitarbeiter, der Sie und Ihre Umgebung kennt und direkt erreichbar ist.

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Erhalten Sie direkten Zugang zu einem Experten, der dazu beitragen kann, Probleme schneller zu lösen, die Nutzung zu verbessern und Ihren Investitionsertrag zu steigern.

Durch dieses Programm haben Sie einen eigenen Mitarbeiter zur Verfügung, der die technischen und strategischen Fachkenntnisse besitzt, um für zeitnahe und passende Lösungen bei großen wie kleinen Problemen des Produktsupports zu sorgen.

Leistungsmerkmale

  • Fest zugewiesener Supportmitarbeiter, der Ihre Business- und IT-Umgebung kennt
  • Persönliche, umgehende Reaktion auf technische Probleme
  • Produktspezifische Hilfestellung bei Upgrades und Patchanwendungen
  • Optional Besprechungen vor Ort zur Klärung von geschäftlichen Anforderungen und IT-Ergebnissen
  • Praktische Hilfestellung zu Konfiguration, Betrieb und Problembehebung für Ihre Systeme
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Fest zugewiesene Mitarbeiter können die Problemlösung in die Hand nehmen, bei Upgrades helfen und mit Ihnen eine geeignete Produktnutzung für Ihre Unternehmensanforderungen erarbeiten.

Schnellere Problembehebung

Kontaktieren Sie Ihren Supportmitarbeiter direkt.

Höhere Produktivität

Arbeiten Sie mit einem Produktsupport-Experten, der Ihnen helfen kann, schneller mehr zu erledigen.

Höherer Investitionsertrag

Nutzen Sie Ihre Investition dank Ihres persönlichen Fachexperten besser.

Wie können wir Ihnen dabei helfen, Ihre Lösung von CA Technologies optimal zu nutzen?

Unser Team wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um die für Ihr Team und Ihr Budget geeigneten Programmoptionen zu erläutern.

CA hat es weit gebracht in den letzten Jahren. Der Kunde steht viel mehr im Vordergrund. Wenn man eine Frage stellt, zeigen sich die Teams aufrichtig engagiert, um die richtige Antwort zu finden.

Verwandtes Angebot

Durch CA Fast Track Support können Ihre internen Mitarbeiter zu zertifizierten Lösungsexperten werden, sodass sie eine grundlegende Triage vor Ort durchführen und sich bei Bedarf direkt an einen hochrangigen CA Supportmitarbeiter wenden können.