CA Enhanced Support Services

Benötigen Sie mehr Support? Erweitern Sie mit einem Mitarbeiter, der Ihnen fest zugewiesen ist, das Standardangebot.

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CA Enhanced Support Services umfasst spezielle Mitarbeiter, die für viele Produkte über eine direkte Durchwahl erreichbar sind.


Bei CA Enhanced Support Services können Sie sich darauf verlassen, dass der Ihnen zugewiesene Enhanced Support-Mitarbeiter Ihr Unternehmen und Ihre IT-Infrastruktur kennt, um Sie bei auftretenden Problemen zu unterstützen.

Erweiterter Support. Echter Wettbewerbsvorteil.


CA Enhanced Support Services gehen über standardmäßige Maintenance-Anforderungen hinaus und stellen Ihrem Unternehmen einen fest zugewiesenen Supportmitarbeiter zur Seite, der Sie mit besonderen Support- und Technikservices unterstützt.

Levels für CA Enhanced Support Services


Silver

20%

Nutzung für Ihr Unternehmen

  • Vier Tage vor Ort
  • Beratung durch technischen Support
  • Unterstützung bei der Implementierung
  • Unterstützung bei Upgrades, Patches und Optimierungen
  • Gemeinsame Planungs- und Strategie-Session
  • Umgehende Reaktion auf technische Probleme

Gold

50%

Nutzung für Ihr Unternehmen

  • 20 Tage vor Ort
  • Vergleichende Bewertung
  • Beratung durch technischen Support
  • Unterstützung bei der Implementierung
  • Unterstützung bei Upgrades, Patches und Optimierungen
  • Gemeinsame Planungs- und Strategie-Session
  • Umgehende Reaktion auf technische Probleme

Platinum

100%

Nutzung für Ihr Unternehmen

  • 40 Tage vor Ort
  • Vergleichende Bewertung
  • Beratung durch technischen Support
  • Unterstützung bei der Implementierung
  • Unterstützung bei Upgrades, Patches und Optimierungen
  • Gemeinsame Planungs- und Strategie-Session
  • Umgehende Reaktion auf technische Probleme

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