CA Fast Track Support

Verbessern Sie Ihre Support-Experience, verschwenden Sie weniger Zeit, und lösen Sie Probleme schneller.

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CA Fast Track Support spart Ihnen Zeit und erhöht die Produktivität Ihres Teams.


Indem Sie oder eines Ihrer Teammitglieder sich für CA Fast Track Support zertifizieren lassen, kann Ihr Unternehmen nicht nur reibungsloser und unabhängiger arbeiten, sondern Sie sparen auch Zeit und erreichen insgesamt eine bessere Experience. Der Grund ist, dass mit einer Zertifizierung für CA Fast Track Support Ihre eigene Triage und fortgeschrittene Problembehebungsarbeit nur kurz überprüft werden und der Supportvorgang dann schnell weitergeht.

Ihre zertifizierten Supportexperten erhalten direkten Zugang zu Senior CA Support Engineers für Ihre wichtigsten Probleme. Hierfür erwerben erfahrene Mitglieder Ihres Teams eine produktspezifische Supportzertifizierung, und ihre Supportfälle kommen direkt auf die „Überholspur“ zu den am höchsten qualifizierten CA Support-Mitarbeitern.

CA Technologies erweitert die Definition von technischem Support

Erste Schritte mit CA Fast Track Support


Gelangen Sie in drei einfachen Schritten auf die Überholspur. Und zwar so:

Schritt 1: Schulungen

Ihre erfahrenen Mitarbeiter können an produktspezifischen Kursen teilnehmen, um sich über neue Leistungsmerkmale und Funktionen von Produkten sowie ihre Installation, Konfiguration und die Problembehebung durch den Support zu informieren.

Schritt 2: Erwerb der Zertifizierung

Ihre erfahrenen Mitarbeiter müssen technische Fachkenntnisse demonstrieren, indem sie Zertifizierungsprüfungen, praktische Laboraufgaben (für ausgewählte Produkte) und Prüfungsgespräche mit CA Support-Experten bestehen.

Wichtig: Die Zertifizierung ist eine obligatorische Voraussetzung für das CA Fast Track Support-Programm.

Schritt 3: Registrierung

Nachdem Ihre Mitarbeiter die Zertifizierung erhalten haben, wird Ihr CA Fast Track Support-Angebot für Ihre wichtigsten Probleme aktiviert.

Lernpfade: Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Erfolg.


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