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Servicios de implementación de CA Infrastructure Management


Es fundamental disponer de una visibilidad completa del rendimiento de la infraestructura y los sistemas para poder ofrecer una experiencia positiva a los clientes y alcanzar la eficiencia operativa. Los servicios de implementación de CA Infrastructure Management le ayudan a implementar CA Unified Infrastructure Management (CA UIM, anteriormente CA Nimsoft Monitor), CA Spectrum® y CA Performance Management en conjunto, con lo que podrá aplicar un enfoque agilizado y flexible para conseguir un sistema integrado dirigido a empresas de cualquier tamaño. CA Services proporciona la orientación y la experiencia para implementar una monitorización de TI completa y potente, ofrecer un servicio de calidad excepcional con una gestión centralizada del rendimiento de la infraestructura y un análisis de causas raíz superior para lograr un rendimiento alto y una disponibilidad continua.

Retos empresariales


Las organizaciones de todos los tamaños se enfrentan al reto de mejorar el servicio y reducir los costes operativos asegurándose de que la empresa puede confiar en la disponibilidad y eficiencia de la infraestructura tecnológica.

El aumento del tamaño y la complejidad de las infraestructuras de TI desafían la capacidad de escalar la monitorización de la infraestructura y pueden crear un riesgo. Las limitaciones de la monitorización pueden impedir que se produzcan cambios esenciales en la infraestructura de TI, sobre todo en cuanto a la informática en la nube y la virtualización.

Las opciones para desarrollar los servicios de TI que utilizan transacciones sintéticas demandan una monitorización que abarque los dispositivos y servidores de la red y que utilice aplicaciones y bases de datos federadas que funcionen, en parte, en entornos alojados o SaaS de terceros.

Este avance impulsará la reducción de errores y el ahorro de costes al detectar dispositivos y servicios en red y procesar los datos y alarmas de monitorización asociados. Las organizaciones necesitan identificar de forma precisa y rápida las causas raíz cuando surgen los problemas.

La información de los sistemas de monitorización, cuando se presenta en un contexto apropiado para los implicados en la empresa y en el departamento de TI, permite a los usuarios evaluar si se cumple el nivel de servicio, asignar o reasignar recursos adecuadamente, mejorar la planificación y reducir la complejidad.

Resultados clave

  • Implementación mejorada. Reduzca los errores y agilice la adopción. 
  • Visibilidad completa. Implemente soluciones potentes para monitorizar y gestionar el estado de la infraestructura de TI.
  • Monitorización de TI exhaustiva. Ofrezca un servicio de calidad excepcional y una experiencia sin igual al cliente.
  • Análisis de causas raíz. Cuente con las herramientas y la experiencia necesarias para obtener un rendimiento y disponibilidad superiores.

Funciones de servicio claves

  • Gestión unificada de infraestructuras, que contribuye a reducir el número de herramientas y hosts administrados por separado, simplificar la gestión de una gran cantidad de tráfico y minimizar el tiempo y el esfuerzo empleados para integrar las herramientas autónomas.
  • Mayor conocimiento de los servicios gracias a una monitorización de TI centrada en los servicios de negocio que comparte una implementación de soluciones única en entornos con diversas necesidades de monitorización.
  • Agilidad en un mundo de TI caracterizado por la diversidad de distribuidores y tecnologías gracias a una gestión de la infraestructura de TI que aprovecha las tecnologías vanguardistas de los distribuidores y partners estratégicos líderes.
  • Flexibilidad y velocidad gracias a una generación de informes de estadísticas de TI que reflejan las características únicas del entorno empresarial y que sirven para implantar nuevos regímenes de monitorización a medida que cambian las condiciones empresariales.

Descripción general de la oferta


Los servicios de implementación de CA Infrastructure Management permiten implementar tres soluciones potentes y con una gran capacidad de configuración para definir y recopilar los datos de rendimiento pero también generar informes y alertas planificados para indicar los cambios de estado relativos al rendimiento. La gestión de la detección y los fallos de la infraestructura conforma una infraestructura o dispositivo de red (ya sea de forma manual o automática) que ofrece la capacidad de configurar perfiles de muestra del estado y de las alertas de la red.

Los tres componentes básicos de esta implementación son los siguientes: CA Unified Infrastructure Management, para la gestión de sistemas y redes, CA Spectrum, para la gestión de fallos de primera categoría (ambos pueden ofrecer valor a empresas de cualquier tamaño), y CA Performance Management, que beneficia a los clientes de mayor tamaño gracias a su capacidad de alto nivel.

Los servicios básicos le permiten ponerse en marcha rápidamente; los de aceleración suman valor a su solución y le ofrecen flexibilidad para adaptarla aún más a las necesidades de la empresa.

Servicios básicos


CA Services establece una base a fin de ofrecer la funcionalidad esencial para abordar los principales requisitos empresariales. Los servicios básicos pueden agilizar la implementación de la solución, reducir la pérdida de productividad y agilizar la amortización de la inversión. El marco de trabajo se ha creado para adaptarse a las nuevas capacidades y crecer al tiempo que evolucionan sus necesidades.

Los servicios básicos de CA Infrastructure Management comprenden lo siguiente:

  • CA Unified Infrastructure Management (CA UIM). Los servicios de implementación se centran en la implementación de esta arquitectura escalable, extensible y ligera que se puede implementar con CA Express Install. CA Services configura una puerta de enlace de asistencia e implementa funciones de automonitorización, notificación de alarmas por correo electrónico y transferencia de información.
  • CA Spectrum. CA Services proporciona una gestión de fallos que incluye una topología de red lista para utilizar y un análisis de causas raíz. La implementación básica también incluye CA Spectrum® Report Manager, una solución de generación de informes basada en CA Business Intelligence que incorpora gestión de cambios, activos, alarmas e informes de servicios.
  • CA Performance Management. CA Services implementa la tecnología en una configuración escalable para la mayoría de los entornos, en los que la solución ofrece funciones de detección y monitorización de dispositivos de red, tasas de prioridades de sondeo para interfaces esenciales, organización jerárquica geográfica, gestión de cuentas de usuario y grupo, y soporte para el funcionamiento de los productos en diversidad de roles. CA Performance Management se utiliza monitorizar el rendimiento en algunas de las mayores redes del mundo, como los CSP.
CA Infrastructure Management se puede implementar con CA Express Install, que ofrece un marco de trabajo preparado para el futuro que, al eliminar muchos procesos manuales, aporta coherencia y una eficiencia de fábrica agilizada a la implementación de su solución de CA Technologies. Empiece a utilizar su nueva solución en mucho menos tiempo del que suelen requerir las instalaciones habituales y, a continuación, cree, implemente y amplíe futuros servicios y soluciones más rápido a partir del marco de trabajo básico establecido. Este enfoque preceptivo requiere menos recursos y tiempo, y ofrece una mayor protección, por lo que se alcanza el valor más rápido.

Servicios de aceleración


Los servicios de aceleración ayudan a aumentar el valor de su solución al implementar funcionalidades y configuraciones adicionales que pueden responder o adaptarse a sus requisitos. Los servicios de aceleración, diseñados para una implementación rápida, incluyen permiten activar las funciones disponibles en las soluciones principales y añadir módulos, productos de trabajo empaquetados u otros elementos a fin de mejorar las capacidades de la solución principal. 

Están disponibles los siguientes servicios de aceleración:

Monitorización de la experiencia del usuario final. Asistencia por parte de expertos para diseñar, desarrollar e implementar los scripts de monitorización en la sonda de control exhaustivo de aplicaciones de CA UIM.

Generación de scripts de utilidades. CA Services ayuda a diseñar, desarrollar e implementar los scripts de utilidades en la solución de gestión de infraestructuras seleccionada. Estos scripts se pueden escribir en Perl, Shell o Lua (solo en CA Unified Infrastructure Management).

Generación de informes, cuadro de mandos y diseño e implementación de SLA. Ayuda de los expertos en el diseño, desarrollo e implementación de las vistas de interfaz de usuario específicas del cliente, incluidos los gráficos, diagramas, vistas de listas, informes y cuadros de mandos.

Gestión del rendimiento de vídeo y voz. Proporciona una visibilidad esencial de las tecnologías de colaboración de IP de los líderes del mercado para aprovechar las ventajas de las comunicaciones unificadas a la vez que se reducen los riesgos operativos.

Este servicio de aceleración se sustenta en CA Unified Communications Monitor.

Análisis de redes de aplicaciones. Instale y configure CA Application Delivery Analysis para ayudar a identificar la causa raíz de un problema de rendimiento y, junto con otras soluciones de CA Technologies, como CA Infrastructure Management, CA Network Flow Analysis y CA Application Performance Monitoring, disfrute de visibilidad y control sobre el rendimiento del conjunto de programas de entrega de aplicaciones del cliente.

Este servicio de aceleración se sustenta en CA Application Delivery Analysis.

Análisis del flujo de red. Es compatible con la introducción de CA Network Flow Analysis como función al ofrecer un mecanismo para recopilar y registrar los diferentes tipos de tráfico de red que se da entre los hosts, lo que ofrece información sobre el uso que hacen las aplicaciones del ancho de banda de la red y ayuda a identificar los problemas de red sin necesidad de reproducirlos.

Este servicio de aceleración se sustenta en CA Network Flow Analysis.

Ampliación de la capacidad. En general, con solo añadir componentes adicionales del servidor de la solución, aumenta la capacidad de las soluciones de gestión de infraestructuras de la arquitectura de CA Technologies. Esto también puede incluir la migración de los componentes de la solución existentes a nuevos servidores con una mayor capacidad de recursos. Por ejemplo:

– CA Spectrum: SpectroSERVERS o servidores OneClick adicionales.

– CA Performance Management: recolectores de datos adicionales.

– CA Unified Infrastructure Manager: núcleos adicionales.

– CA Application Network Analysis y CA Unified Communications Monitor: se ofrecen junto con un una comprobación de estado y una revisión de la arquitectura como un servicio de consultoría independiente.

Servicios adicionales


Al añadir estos servicios adicionales a la implementación básica o a los servicios de aceleración, su implementación puede mejorar porque se ajustará más aún a sus requisitos únicos.

Gestionar la monitorización puede ayudar a descubrir, documentar y abordar necesidades de supervisión específicas. CA Services lleva a cabo una recopilación de requisitos formales sirviéndose del catálogo de servicios de TI del cliente y de otras fuentes de información similar, y ayuda a que la organización defina y documente los elementos que necesita monitorizar, decida la manera de hacerlo lo más eficazmente posible y, a continuación, aplique estas definiciones a la solución de gestión de infraestructuras relacionada. CA Services también ofrece orientación acerca de las prácticas recomendadas para gestionar la monitorización como una disciplina.

CA eHealth® to CA Unified Infrastructure Management Transition es un conjunto de actividades cuyo objetivo es facilitar la transición de los clientes de eHealth a CA UIM. CA Services evalúa y ayuda a implementar la correspondencia de equivalencia de elementos de informes y configuración.

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